Boutique Service Watchmaker

Wir stellen Zeitmesser her, die Generationen überdauern. Der Service von Zeitmessern ist ein kritischer Teil der Wertschöpfungskette, die wir unseren Kunden anbieten. Der Boutique Service Uhrmacher von A. Lange & Söhne ist dafür verantwortlich, den vollständigen Service der Standardwerke und Uhrengehäuse in der Boutique Genf durchzuführen und dabei die besten Diagnosen und Eingriffe zu erreichen. Als Mitglied der Lange-Uhrmacher nehmen sie auch an regionalen Veranstaltungen der Marke teil und demonstrieren ihre Uhrmacherkünste und ihr Wissen vor Publikum. Sie arbeiten eng mit dem Boutique-Team zusammen und sind für die tägliche Wartung der Werkstatt des Uhrmachers verantwortlich. In dieser entscheidenden Rolle werden Sie eine integrale Rolle bei der Gestaltung des Erfolgs und der Erfahrung unseres neuesten, prestigeträchtigen Standorts spielen, der Anfang 2027 eröffnet wird.

Hauptverantwortlichkeiten

• Vollständige Dienstleistungen gemäß den technischen und Qualitätsstandards von A. Lange & Söhne durchführen.
• Autorisierte Überholungen und Reparatureingriffe von Standardkalibern durchführen, einschließlich:
• Vollservice mit Demontage und Montage des Werks
• Regulierung des Werks
• Einkapselung der Uhr
• Unabhängige Fehleranalyse und Fehlersuche
• Polieren des Uhrengehäuses (einschließlich Laserschweißen)
• Klare, präzise Serviceerklärungen und sofortige Diagnosen an die Boutique-Teams bereitstellen.
• Durchführung von Armband-, Bracelet- und Schnallenwechseln vor Ort.

Kundenservice-Operationen

• Verantwortlich dafür, dass die Boutique-Werkstatt die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie die Auditbereitschaft einhält.
• Verwaltung der Werkzeuge und Ersatzteilbestände gemäß den Standards der Marke und der Gruppe.
• Pflege genauer Kundendienstdaten in SAP und im internen Fertigungssystem.
• Diskussion von Lösungen für Kundenbeschwerden und wiederkehrende Probleme mit dem Boutique-Team.
• Bereitstellung zeitnaher und qualitativ hochwertiger Berichte an den stellvertretenden Direktor der Manufaktur von ALS, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.

Markenrepräsentation

• Die Marke bei regionalen Veranstaltungen vertreten und fördern, indem die Uhrmacherkünste von Lange präsentiert und Einblicke in die Handwerkskunst von Lange geteilt werden.
• Ein professionelles Erscheinungsbild und freundliches, höfliches Verhalten gemäß dem Einzelhandelsmanual von Lange in Boutiquen und bei Veranstaltungen aufrechterhalten.

Kontinuierliches Lernen und Verbesserung

• Auf dem Laufenden bleiben über technische Upgrades, neue Produkte und Änderungen der Servicepolitik.
• Starke Beziehungen zum Boutique-Team aufbauen.
• Flexibel handeln, um die Bedürfnisse der Kunden und die Betriebsabläufe der Boutique zu unterstützen.

Ihr Profil

• Technische Fähigkeiten: Abgeschlossene Berufsausbildung und überdurchschnittliche technische Uhrmacherfähigkeiten im Bereich Produktion, Montage und Regulierung mechanischer Uhren.
• Erfahrung in der Gehäusereparatur/-politur ist von Vorteil (Engagement für das Erlernen dieser Fähigkeiten vor Arbeitsbeginn in der Boutique erforderlich, spezielle Schulungen werden angeboten).
• Technisches Verständnis.
• Fließend in Englisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Fähigkeit, Systeme (z.B. SAP, ERP-System) genau und effizient zu erlernen und zu bedienen.
• Persönliche Fähigkeiten: Hochmotiviert mit einem starken Verantwortungsbewusstsein und Unabhängigkeit.
• Proaktive, gesellige und positive Einstellung gegenüber Kollegen und Kunden; ein Teamplayer.
• Empathie und Kommunikationsfähigkeiten, um ansprechende Gespräche mit Endkunden zu führen.
• Geduld und Durchhaltevermögen, analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Selbstbewusstsein und Flexibilität.
• Präsentationsfähigkeiten, um Uhrmacherkurse durchzuführen und Kalibermontagedemonstrationen vor Kunden abzuhalten.
• Kulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Organisiert und effizient für den täglichen Betrieb.