Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Kunden-Datenbank und setze effektive Clienteling-Strategien um.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Luxus- und Premium-Sektor mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte personalisierte Kundenerlebnisse und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor oder Master in Marketing, 3-7 Jahre Erfahrung in CRM.
Key Responsibilities
- Kunden-Datenbank-Management: Sicherstellen der Qualität, Konsistenz und Anreicherung der Kundendatenbank. Unterstützung bei der Datenstrukturierung und Segmentierung für effektive Clienteling-Maßnahmen.
- Clienteling-Strategie-Umsetzung: CRM-Strategie in umsetzbare Clienteling-Initiativen übersetzen. Unterstützung der Frontline-Teams bei der Nutzung von Kundeninsights und Förderung eines personalisierten Ansatzes. Zielgerichtete Ansprache des relevanten Kundenpools zur Unterstützung der Planung und Durchführung von Aktivierungsinitiativen (Veranstaltungen, Outreach). Verwaltung von Aktivierungskalendern und Koordination der funktionsübergreifenden Umsetzung.
- Leistungsüberwachung & Analyse: Analyse von Engagement- und Retentions-KPIs (Wiederkaufsrate, Häufigkeit, durchschnittlicher Warenkorb). Bereitstellung regelmäßiger Leistungsberichte und umsetzbarer Insights.
- Funktionsübergreifende Koordination: Als zentraler Ansprechpartner zwischen Boutique, Märkten, Marketing- und Commercial-Teams fungieren. Sicherstellung von Abstimmung und Konsistenz über alle CRM-Initiativen hinweg sowie Verbreitung von Best Practices und Unterstützung bei der Einführung von Clienteling-Tools und -Prozessen.
Profil & Fähigkeiten
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- 3–7 Jahre Erfahrung in CRM, Clienteling oder Kundenbindungsrollen
- Erfahrung im Einzelhandel, Luxus- oder Premium-Umfeld ist ein großer Vorteil
- Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise mit starkem Augenmerk auf Details
- Analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten in Maßnahmen umzusetzen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce & The View
- Kenntnisse in Excel oder ähnlichen Analysetools
- Proaktive und praktische Herangehensweise
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung
- Fähigkeit, funktionsübergreifend in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Detailorientiert mit Fokus auf Exzellenz in der Ausführung
Clienteling & Data Project Manager Arbeitgeber: Richemont Iberia SL
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Mit unserem Standort in einer pulsierenden Stadt profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsumfeld und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich Clienteling und Datenmanagement mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Clienteling & Data Project Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere CRM-Strategien und aktuelle Projekte studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Umsetzung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie wir unsere Kundenbindung verbessern können, teile sie im Gespräch. Das zeigt, dass du nicht nur ein Mitläufer bist, sondern wirklich etwas bewegen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich im richtigen Kontext wahrgenommen wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Clienteling & Data Project Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir unsere Website und die Stellenbeschreibung genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du mit deinen Fähigkeiten dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei konkret und präzise:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst, besonders in Bezug auf CRM und Kundenengagement. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge klar und deutlich darstellst.
Zeig deine Leidenschaft:Lass uns wissen, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei StudySmarter begeistert. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns zeigen, dass du gut zu unserem Team passt!
Überprüfe alles vor dem Absenden:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie nochmal durch! Achte auf Rechtschreibung und Grammatik, denn das zeigt uns, dass du auf Details achtest. Und vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen – so können wir sie am besten bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont Iberia SL vorbereitet
✨Verstehe die Kunden-Datenbank
Mach dich mit den Grundlagen der Kunden-Datenbankverwaltung vertraut. Überlege dir, wie du die Qualität und Konsistenz der Daten sicherstellen kannst und welche Strategien du zur Segmentierung der Kunden anwenden würdest. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer gut strukturierten Datenbank für effektives Clienteling verstehst.
✨Kenne die Clienteling-Strategie
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du CRM-Strategien in umsetzbare Clienteling-Initiativen übersetzen würdest. Denke an vergangene Erfahrungen, in denen du Frontline-Teams unterstützt hast, um personalisierte Ansätze zu fördern. Das zeigt, dass du proaktiv und strategisch denkst.
✨Analysiere KPIs
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Engagement- und Retentions-KPIs zu sprechen. Überlege dir, wie du Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln kannst. Im Interview kannst du zeigen, dass du nicht nur Zahlen verstehst, sondern auch, wie man sie zur Verbesserung von Kundenbeziehungen nutzt.
✨Cross-funktionale Zusammenarbeit
Betone deine Fähigkeiten in der Koordination zwischen verschiedenen Teams. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Marketing, Vertrieb und anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Wichtigkeit der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld erkennst.
