Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Kunden-Erlebnisse in Geschäften und online für eine Luxusmarke.
- Unternehmen: Luxuriöse Marke mit Fokus auf erstklassige Kundenerfahrungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, kreative Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für kreative Ideen und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und bringe die Markenstory zum Leben.
- Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement im Luxus-Einzelhandel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung innovativer In-Store- und Online-Kundenerlebnisse, die das Erbe von Jaeger-LeCoultre zum Leben erwecken, von phygitalen Installationen in Flagship-Boutiquen bis hin zu digitalem Storytelling auf den Online-Plattformen der Marke. Starke Projektverantwortung, rigorose Koordination und eine kundenorientierte Denkweise sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
WIE WERDEN SIE EINEN EINFLUSS AUSÜBEN?
1. Einzelhandel Phygital In-Store-Erlebnis
Leiten Sie die End-to-End-Entwicklung und Implementierung von In-Store-Kundenerlebnissen, die das Markenerzählen integrieren durch:
- Interaktive und phygitale Installationen neuer Kundenerlebnisse in allen neuen POS-Eröffnungen
- In-Store-Bildschirmbereitstellung und audiovisuelle Erlebnisse in allen POS in Zusammenarbeit mit externen Agenturen
- Integration von Herstellungsstorytelling-Inhalten in Einzelhandelssoftware-Plattformen
- Vollständige Verantwortung für die zugehörigen Projektbudgets: Bestellungen, Rechnungsverfolgung, finanzielle Prognosen
- Berichtssysteme zur Bewertung der Effektivität von Erlebnissen, um qualitative und quantitative Erkenntnisse in Verbesserungen umzuwandeln
Beschaffen Sie Inhalte zur Uhrmacherkunst in enger Zusammenarbeit mit den Manufacture Ateliers, der Heritage-Abteilung und dem Produktmarketing-Team. Koordinieren Sie Planung, Installation und Animation neuer Werkzeuge mit den zuständigen Teams.
2. Boutique-Rollout-Aktivierung
Verwalten Sie die End-to-End-Implementierung von Kundenerlebnisinitiativen für neue Boutique-Eröffnungen und bestehende Standorte:
- Sicherstellen einer konsistenten Ausführung und Einhaltung der Markenrichtlinien in allen Märkten
- Zusammenarbeit mit Store Design Planning, VM und kommerziellen Teams zur Abstimmung von Zeitplänen, Installationslogistik und Markenstandards
- Als primärer Ansprechpartner für Märkte während der Rollout-Phasen fungieren
- Unterstützung der Einführung neuer Werkzeuge am POS durch die Entwicklung von Nutzungshinweisen und Schulungsunterlagen
3. Online-Uhrmachererlebnis
In enger Abstimmung mit den internen digitalen und CRM-Teams werden Sie Projekte leiten, um das Online-Uhrmachererlebnis der Marke zu verbessern:
- Verwaltung der Integration von Herstellungsstorytelling-Inhalten auf der Website
- Überwachung der Entwicklung neuer Funktionen auf der speziellen Online-Buchungsplattform in Zusammenarbeit mit externen Agenturen und kreativen Kontakten, wobei Sie als Projektleiter fungieren
WAS IST MIT IHNEN?
Erfahrungshintergrund
- 5 bis 7 Jahre nachweisliche Erfahrung im Projektmanagement im Bereich Luxus-Einzelhandel, Kundenerlebnis, VM oder Handelsmarketing
- Nachweisliche Erfolge bei der Bereitstellung phygitaler Werkzeuge oder erfahrungsorientierter Einzelhandelsinstallationen in mehreren Märkten
- Vertrautheit mit Prozessen des Boutique-Rollouts und Einzelhandelsoperationen ist von Vorteil
Fähigkeiten und Kompetenzen
- Cross-funktionales Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere interne Stakeholder und externe Anbieter zu koordinieren
- Starkes Geschäftswissen kombiniert mit einem echten Gespür für Luxusmarkencodes
- Analytische Denkweise: Sicher im Aufbau und in der Interpretation von Berichtssystemen und Leistungsdaten
- Versiert in Microsoft Excel und PowerPoint, Vertrautheit mit Projektmanagement- und Berichtstools ist von Vorteil
- Kundenorientierte Denkweise mit starkem Geschäftssinn und echtem Gespür für Luxusmarkencodes
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Neugierig und proaktiv, mit einer innovativen Denkweise, die immer darauf abzielt, bestehende Erlebnisse zu verbessern und neue Ideen einzubringen
- Detailorientiert und hochorganisiert, in der Lage, mehrere gleichzeitige Projekte zu verwalten
- Sprachen: Französisch und Englisch erforderlich (Arbeitssprachen)
CLIENT EXPERIENCE PROJECT MANAGER Arbeitgeber: Richemont Iberia SL
Richemont Iberia SL bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Fribourg, wo Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Bereich Treasury und Finanzmanagement weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, die das Arbeiten in dieser schönen Region noch angenehmer macht.
