Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Europa über unsere Online-Boutique und After-Sales-Themen.
- Unternehmen: Luxusmarke mit über 100 Jahren Tradition und Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter und forme die Zukunft eines ikonischen Unternehmens.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Einzelhandel, exzellente Sprachkenntnisse in Spanisch, Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
What moves you makes us.
What we create goes beyond conventional luxury.
We make products for people who follow their passions, accomplish things and wish to leave a lasting legacy.
And we achieve this because we employ people who are just like that, who let their passions merge with ours.
- If you would like to become part of this, then apply for the position of
- Ambassador Client Relations Centre (m/f/d)
- A full-time position at our Headquarters in Hamburg starting 1 of October 2026
“'As Ambassador CRC you are the central point of contact for the customers of the Client Relations Centre Europe (CRC)'” – Andrea- CRC Manager
Indulge your passion ...
- in advising clients in Europe on Sales done through our Online Boutique and on After Sales topics
- in liaising with clients by phone, e-mail and Chat in the respective languages: French and English is a must; two other languages (Italian, Spanish or German) would be a plus
- in recognizing and strengthening customers’ interest in purchasing, converting their interest into phone orders
- in generating additional sales and increasing the average basket by cross-selling, up-selling, etc.
- in accurately entering phone orders, offers, returns, cancellations and refunds etc. in the internal systems
- in supporting customers by phone entering online orders
- in independently handling customer requests for repair status, price, facilities and technical explanations
- in handling complaints via phone, email or chat
- in monitoring delivery times and collaborating with the distribution centre in terms of availability and delivery dates
- in checking creditworthiness of online customers and manually validating all online orders to ensure reliable fraud prevention
You’ll have ...
- completed university studies, training in retail or a comparable education
- excellent knowledge of Spanish, with German and English being mandatory in any case
- excellent verbal and written communication skills
- professional experience in high-quality customer service, a call center, or hospitality, ideally with phone sales experience
- sales experience or contact with customers in retail
- a positive attitude, a pleasant voice, and the ability to speak in a manner appropriate for luxury goods customers
- a strong customer orientation
- basic knowledge of MS Office, with SAP knowledge being a plus
- the passion and dedication to represent Montblanc as a brand Ambassador
- flexibility and strong resilience in stressful situations
- the willingness to work occasionally on Saturdays and holidays
In a culture that ...
- has combined tradition with a pioneering spirit for over 100 years
- extends its innovative approach far beyond product development
- brings together individuality, enthusiasm and the joy of creativity
- is cosmopolitan, vibrant and diverse
- invites you to go above and beyond as part of a team
- is willing to allow you to develop it, shape it and leave your mark on it
In return, you’ll get ...
- an international environment and good development opportunities
- flexible working hours
- site services such as: Canteen, on-site café and laundry service
- company sports and other health programs
- discounted Urban Sports membership
- a subsidized ticket for local public transport (HVV-Profi Ticket)
- an employee car park and free charging stations for electric vehicles
- special conditions on Montblanc products and products from other Group brands
- employee benefits portals
- 30 days' holiday
- regular events for employees
- various further training opportunities
In short
Indulge your passions based on your talents and abilities in an inspiring and diverse culture that is characterised by employee recognition and support.
Experience all this with us.
- We look forward to receiving your application and to meeting you! The HR team
- #J-18808-Ljbffr
Ambassador Client Relations Centre (m/f/d) in Hamburg Arbeitgeber: Richemont Iberia SL
Montblanc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, ihre Leidenschaft in einem inspirierenden und vielfältigen Umfeld zu leben. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Hamburg bietet zudem eine lebendige Kultur und zahlreiche Annehmlichkeiten, die das Arbeiten angenehm gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ambassador Client Relations Centre (m/f/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Richemont Iberia SL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ambassador Client Relations Centre (m/f/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Richemont Iberia SL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont Iberia SL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Richemont Iberia SL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
