Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein globales CRM-Team und entwickle innovative Kundenstrategien.
- Unternehmen: Luxuriöse Marke mit über 100 Jahren Tradition und Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Umgebung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Events.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in einem dynamischen, kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im CRM und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
- Head of Global CRM (m/f/d)
- A full-time position at our Headquarters in Hamburg starting 1st November 2026
- Indulge your passion
- in leading, mentoring, and developing a high-performing, multi-functional global CRM department consisting of specialists spanning CRM technology, lifecycle marketing, and performance analysis.
- in designing and executing seamless global client journeys by translating brand priorities into a cohesive, commercial CRM Campaign Calendar that balances luxury brand storytelling with direct-to-consumer (D2C) performance.
- in defining and driving Montblanc's global CRM tech roadmap, overseeing system rollouts, CDP integrations, and database hygiene across our CRM tech stack (Salesforce, SAP CRM, GCP, Looker) while ensuring absolute data security and GDPR compliance.
- in owning and optimizing overall CRM KPIs, including email/SMS performance, database health, customer retention, and lead generation, while implementing advanced attribution modelling to prove CRM's business value and maximize the ROI of your campaign budget.
- in directing key cross-functional strategic projects and innovative CRM initiatives across multiple global teams and stakeholders to continuously elevate the luxury client experience and pioneer new engagement methods.
- You’ll have
- a passion for luxury, a strategic mindset, and a deeply analytical, commercial focus, being equally comfortable speaking the language of database architects, creative campaign managers, and executive business stakeholders.
- a degree in Business Administration, Marketing, International Management, or a related field.
- 8+ years of experience in CRM, Direct Marketing, and Marketing Automation, with a proven track record within the luxury, premium retail, or consumer goods sectors.
- 3+ years of experience successfully managing, structuring, and developing multi-disciplinary teams, ideally bridging both technical and creative/marketing profiles.
- a deep understanding of enterprise CRM suites, specifically Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), SAP CRM, and GCP/Looker, with experience in Customer Data Platforms (CDP) or Identity Resolution being a strong plus.
- a strong strategic and analytical mindset with a commercially focused approach, alongside excellent stakeholder management skills capable of communicating technical concepts to business partners and vice versa.
- fluency in English (written and spoken), with German and other European languages highly valued.
- In a culture that
- has combined tradition with a pioneering spirit for over 100 years
- extends its innovative approach far beyond product development
- brings together individuality, enthusiasm and the joy of creativity
- is cosmopolitan, vibrant and diverse
- invites you to go above and beyond as part of a team
- is willing to allow you to develop it, shape it and leave your mark on it
- In return, you’ll get
- an international environment and good development opportunities
- flexible working hours
- site services such as: Canteen, on-site café and laundry service
- company sports and other health programs
- discounted Urban Sports membership
- a subsidized ticket for local public transport (HVV-Profi Ticket)
- an employee car park and charging stations for electric vehicles
- special conditions on Montblanc products and products from other Group brands
- employee benefits portals
- 30 days' holiday
- regular events for employees
- various further training opportunities
In short
Indulge your passions based on your talents and abilities in an inspiring and diverse culture that is characterised by employee recognition and support.
Experience all this with us.
#J-18808-Ljbffr
Head of Global CRM Arbeitgeber: Richemont Iberia SL
Montblanc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, ihre Leidenschaft in einem inspirierenden und vielfältigen Umfeld zu leben. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Hamburg bietet zudem eine lebendige Kultur und zahlreiche Annehmlichkeiten, die das Arbeiten angenehm gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Global CRM erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Richemont Iberia SL.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Richemont Iberia SL ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Richemont Iberia SL könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Richemont Iberia SL beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Global CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Richemont Iberia SL:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Richemont Iberia SL einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont Iberia SL vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Richemont Iberia SL einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Richemont Iberia SL relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Richemont Iberia SL einfügt.
