Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Prozessoptimierung im Kundenservice und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Richemont, ein führendes Unternehmen im Luxussektor mit Fokus auf Stil und Handwerkskunst.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Erfahrungen und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, die Freiheit und Kreativität fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem kreativen und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Techniker oder Bachelor-Abschluss, erste Berufserfahrung und starke Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Richemont, einer der weltweit führenden Anbieter im Luxussektor, hat verschiedene Häuser, die sich auf Schmuck, Uhren und hochwertige Accessoires spezialisiert haben. Jedes Maison verkörpert stolz eine Tradition von Stil, Qualität und Handwerkskunst, und Richemont bemüht sich, das Erbe und die Identität jedes einzelnen zu bewahren. Gleichzeitig sind wir bestrebt, neue Produkte im Einklang mit den Werten unserer Häuser zu innovieren und zu gestalten, durch einen Prozess permanenter Kreativität.
Die Position ist befristet auf 24 Monate mit guter Option auf Verlängerung und umfasst:
- Leitung und Koordination der Implementierung, Ausführung, Kontrolle und Fertigstellung spezifischer Projekte und Verbesserungen im Bereich des Richemont Customer Service (RCS) auf der RNE-Plattform.
- Sicherung der Produktivität durch Standardisierung und ein nachhaltiges Prozesssystem.
- Kontinuierliche Marktbeobachtung und Eruieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der operativen Ergebnisse.
WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?
- Identifikation wichtiger Verbesserungsbereiche mit verschiedenen Stakeholdern und Ableitung von Maßnahmen und Projekten zur Optimierung.
- Definition der Projekt-Roadmap und des zugehörigen Budgetplans.
- Führung und Koordination von Projekten innerhalb der Plattform und der Boutiquen.
- Entwicklung von KPI’s zur Erfolgsmessung.
- Lokale Umsetzung von Gruppen- oder Regionalprojekten.
- Entwicklung von „Best Practices“ und standardisierten Prozessen.
- Weiterentwicklung bestehender Digitalisierungsprojekte und Reportings.
- Dokumentation der Projekte zur Sicherstellung von Kontinuität.
WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?
- Techniker oder Bachelor Degree im Ingenieurwesen, Computer Science oder ähnlichem Bereich.
- Erste berufliche Erfahrungen in einem internationalen Umfeld.
- Starkes Projekt- sowie Organisationsmanagement und Konfliktfähigkeit.
- Fließende Englischkenntnisse, Deutsch sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Gute Kenntnisse von Power Plattform Lösungen wie z.B. Power BI, Power Automate, Power Apps.
- Gute MS Office Kenntnisse.
- Gutes Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Projekte simultan zu begleiten.
- Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen zu erfassen.
- Kenntnisse über Prinzipien des Projektmanagements.
- Hands on und Entrepreneurship.
WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?
Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern. Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität. Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität. Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.
Process Improvement Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Richemont Northern Europe
Richemont ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das von Tradition und Innovation geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Richemont nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Angestellten. Die Lage in einer der bedeutendsten Städte für Luxusgüter bietet zudem einzigartige Networking-Möglichkeiten und Zugang zu einem inspirierenden Markt.
Kontaktdaten:
Richemont Northern Europe Recruiting-Team
