Senior Stylist (m/w/d) in Berlin

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.

WIE WERDEN SIE ETWAS BEWIRKEN?

Als Client Relationship Owner:

• Erbringung eines außergewöhnlichen Kundenservice und engagierter Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Kontinuierlicher Fokus auf die CRM-Ziele sowie aktiver Einsatz zu deren Erreichung

• Umsetzung personalisierter Kampagnen zur Kundenansprache und Nutzung aller verfügbaren Clienteling-Tools zur fristgerechten Erledigung von CRM-Aufgaben

• Konsequente Erfassung von Kundendaten und präzise Dokumentation qualitativer Informationen

• Tiefgehendes Verständnis und kontinuierliche Pflege des eigenen Kundenportfolios
  

Als Omnichannel Business Partner:

• Leidenschaftliche Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Erzielung einer starken geschäftlichen Leistung

• Aktive Nutzung aller verfügbaren Omnichannel-Services zur Umsatzsteigerung

• Kenntnis und entschlossene Verfolgung der Umsatz- und KPI-Ziele der Boutique sowie der persönlichen Vorgaben

• Aktive Absolvierung von Schulungen und Teilnahme an allen vom Boutique-Management initiierten kommerziellen Aktivitäten

• Konsequente Arbeit an der Erreichung der vorgegebenen Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele

• Aufmerksame Beobachtung des lokalen Marktumfelds und der Wettbewerbsaktivitäten
  

Als Operations Excellence Supporter:

• Gewährleistung eines tadellosen Erscheinungsbilds des Stores, des Back-of-House-Bereichs (BOH) sowie eines gepflegten persönlichen Auftretens zu jeder Tageszeit, verbunden mit der kollegialen Unterstützung des Teams und des Managements

• Zuverlässige Umsetzung aller Richtlinien für das Store- und BOH-Management sowie Teilnahme an Inventuren

• Professionelle Unterstützung von After-Sales-Kunden und konsequente Nachfassung zur Garantie eines tadellosen Kundendienstes

• Strikte Einhaltung der etablierten Richtlinien und Standards von Richemont
  

WIE WERDEN SIE BEI UNS ERFOLG HABEN?

• Wir suchen Menschen, die Unternehmergeist beweisen, das Miteinander schätzen, nach Exzellenz streben, Kreativität leben und danach streben, eine positive Wirkung zu erzielen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

WIE BRINGEN WIR SIE ZUM LÄCHELN?

Als wichtiges Mitglied der Chloé-Gemeinschaft sind Sie auch Teil einer viel größeren Familie bei Richemont. Wir glauben fest an interne Entwicklung, Mobilität und das Angebot vielfältiger Möglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

#Richemont #WeCraftTheFuture