Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und führe CRM-Kampagnen durch und optimiere Kundenreisen.
- Unternehmen: Richemont, ein führendes Unternehmen im Luxussektor mit innovativen Marken.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem kreativen und anregenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Masterabschluss in Marketing, 2 Jahre Berufserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Richemont, einer der weltweit führenden Anbieter im Luxusbereich, hat verschiedene Häuser, die sich auf Schmuck, Uhren und hochwertige Accessoires spezialisiert haben. Jedes Maison verkörpert stolz eine Tradition von Stil, Qualität und Handwerkskunst, und Richemont bemüht sich, das Erbe und die Identität jedes einzelnen zu bewahren. Gleichzeitig sind wir bestrebt, neue Produkte zu innovieren und zu entwerfen, die mit den Werten unserer Häuser in Einklang stehen, durch einen Prozess ständiger Kreativität.
Wir suchen einen proaktiven und vielseitigen Marketingprofi, der stark analytisch denkt und eine Leidenschaft für die Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse hat. In dieser Rolle werden Sie Kundeninsights in wirkungsvolle CRM- und digitale Initiativen umsetzen, Daten mit Storytelling verbinden und als strategischer Ansprechpartner zwischen Marketing, Vertrieb, Boutique-Teams und Großhandelspartnern agieren. Als wichtiger Botschafter für IWC Schaffhausen werden Sie die Marke bei Kundenveranstaltungen und -aktivierungen selbstbewusst vertreten und bedeutungsvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufbauen. Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld gedeihen, Insights in Aktionen umsetzen und motiviert sind, Exzellenz an jedem Kundenkontaktpunkt zu liefern, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- CRM & Digital Marketing
- Entwicklung und Durchführung von CRM-Kampagnen über Einzelhandels- und Großhandelskanäle
- Optimierung der Customer Journeys mit Salesforce, Looker, Medallia, MyIWC und verwandten Tools
- Management und Troubleshooting täglicher Geschäfts- und CRM-Themen in Abstimmung mit IWC HQ
- Überwachung der Erstellung und Verteilung digitaler Inhalte über lokale und Partnerplattformen
- Marktintelligenz & Insights
- Analyse & Management der CRM-Reise, Kampagnen- und Kundendaten zur Gewinnung umsetzbarer Insights
- Entwicklung einer strategischen Customer Journey Map
- Entwicklung und Optimierung des Konzepts der Customer Journey-Strategie basierend auf Kundensegmentierung, Demografie und Kaufverhalten
- Überwachung der Wettbewerbsaktivitäten, Kundenfeedbacks und lokalen Markttrends
- 360 Kundenmanagement – Strategie & Betrieb
- Vertretung der „Stimme des Kunden“ und fungieren als operativer und strategischer Ansprechpartner zwischen Marketing, Vertrieb und Boutique-Teams
- Aufbau von Kundenwissen im Markt: Förderung von Feedbackschleifen und gemeinsame Entwicklung von Aktivitäten zur Steigerung von Traffic, Conversion und Retention
- Regelmäßige Besuche in Boutiquen
- Monatliches Reporting definierter KPIs und ausgewählter Aktivierungen pro Geschäftsjahr
- Abstimmung von CRM-Kampagnen und Inhaltsplanung mit kommerziellen Zielen und In-Store-Initiativen
- Briefing, Bewertung und Unterstützung von Einzelhandelskundenprofilen für alle Schweizer Aktivierungen, um gezielte und relevante Engagements sicherzustellen
- Aktive Unterstützung und Teilnahme an Kundenaktivierungen und Veranstaltungen (WHS & Einzelhandel)
- Gestaltung, Einrichtung und Überwachung gezielter Kampagnen für Großhandelskanäle (Newsletter, Customer Journeys, Mailings) einschließlich der Handhabung verwandter Tools (Brandnet, Spark & Medallia)
- Inhaltsstrategie
- Verantwortung für alle lokalen Inhaltsproduktionen einschließlich Verteilung und Verstärkung in eigenen und Partnerkanälen
- Management lokaler sozialer Kanäle (Instagram)
- Sicherstellung, dass das Storytelling konsistent, datenbasiert und auf das lokale Publikum zugeschnitten ist
- Budget & Verwaltung
- Eigenverantwortliche Planung des digitalen und CRM-Budgets, Lieferantenmanagement und interne Reportingprozesse
IHRE PROFIL
- Master-Abschluss in Marketing und Kommunikation oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Kundenorientiert mit einer gesunden Portion Ehrgeiz
- Unabhängige, proaktive Herangehensweise mit starken analytischen Fähigkeiten
- Flexibel, belastbar und bereit zu reisen innerhalb der Schweiz
- Fließend in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch ist ein Plus)
WIR BIETEN
Eine enge Zusammenarbeit mit einem engagierten und motivierten Team, das Sie unterstützt, um in dieser herausfordernden und spannenden Rolle erfolgreich zu sein. Während Ihrer Zeit bei uns werden Sie mit unserem Know-how vertraut gemacht und erhalten praktische Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche. Am besten ist, dass Sie in einem stimulierenden Umfeld mit hervorragenden Arbeitsbedingungen und attraktiven Vorteilen wachsen werden!
CRM & Digital Marketing Manager Arbeitgeber: Richemont
Richemont ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Meyrin bietet. Als Teil eines engagierten Teams haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten, die modernste Technologien nutzen. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während attraktive Benefits und ein starkes Engagement für die Work-Life-Balance das Arbeiten bei Richemont besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM & Digital Marketing Manager erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Richemont.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Richemont ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Richemont könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Richemont beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Digital Marketing Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Richemont:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Richemont einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Richemont einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Richemont relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Richemont einfügt.
