Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundenservice und unterstütze unser Boutique-Team in Frankfurt.
- Unternehmen: Richemont, ein führendes Unternehmen im Luxussegment mit einer starken Gemeinschaft.
- Vorteile: Karrierewachstum, kreative Mitgestaltung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer einzigartigen Marke und gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Richemont, einer der weltweit führenden Anbieter im Luxussegment, hat verschiedene Häuser, die sich auf Schmuck, Uhren und hochwertige Accessoires spezialisiert haben. Jedes Maison verkörpert stolz eine Tradition von Stil, Qualität und Handwerkskunst, und Richemont bemüht sich, das Erbe und die Identität jedes einzelnen zu bewahren. Gleichzeitig sind wir bestrebt, neue Produkte im Einklang mit den Werten unserer Häuser zu innovieren und zu gestalten, durch einen Prozess permanenter Kreativität.
Wir suchen einen Customer Service Associate (m/w/d) - befristeter Vertrag von 12 Monaten - zur Unterstützung unseres Boutique-Teams an unserem Standort in Frankfurt so schnell wie möglich.
WAS BIETEN WIR
- Bei Cartier werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die durch ein starkes Verantwortungsbewusstsein verbunden ist, wo Verbindung, Zusammenarbeit und kollektiver Geist gedeihen.
- Wir fördern individuelle Talente, vereint durch ein gemeinsames Engagement für Exzellenz, inspiriert von den vielfältigen Kulturen der Welt, um unser einzigartiges Erbe zu respektieren und zu bereichern.
- Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovationen fördern und uns antreiben, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
- Wir bieten ein anregendes Umfeld für berufliches Wachstum und die Möglichkeit, Ihre individuelle Vision zu einem Erbe der Kreativität beizutragen.
- Wir feiern jede Leistung, groß oder klein, und fördern bedeutungsvolle Verbindungen durch Dankbarkeit und gegenseitige Unterstützung, wodurch ein Gefühl der Zugehörigkeit entsteht.
Schließen Sie sich uns bei Cartier an, einem Ort wie keinem anderen, der sich ständig weiterentwickelt.
WIE WERDEN SIE EINEN BEITRAG LEISTEN
- Optimaler Support für After Sales-Kunden in der Boutique
- Administrative Verwaltung des Verantwortungsbereichs – von der Produktannahme bis zur Rückgabe
- Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Richemont Kundenservice
- Vorbereitung und Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen und Lederarmbänder
- Strukturierung und Organisation des Servicebereichs
- Technische Arbeiten wie Polieren, Gravieren und Änderungen/Verkürzungen von Armbändern
- Proaktive Beschwerdemanagement
WAS SUCHEN WIR
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung als Uhrmacher oder Goldschmied; Quereinsteiger aus der Hotelbranche sind ebenfalls willkommen
- Mehrjährige Erfahrung im After Sales-Kundenservice, idealerweise im Schmuck- und Uhrenbereich
- Hohe Begeisterung für unsere Marke und unsere Produkte
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- MS Office-Kenntnisse und Freude an der Arbeit mit Computern sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP/ERP
Gehen Sie den nächsten Schritt mit Cartier, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Service Associate (m/w/d) Arbeitgeber: Richemont
Richemont ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Meyrin bietet. Als Teil eines engagierten Teams haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten, die modernste Technologien nutzen. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während attraktive Benefits und ein starkes Engagement für die Work-Life-Balance das Arbeiten bei Richemont besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Associate (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Richemont suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Richemont im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Richemont vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Richemont und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
