Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst mit und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen? Dann könnte diese Position genau zu dir passen.

Für unseren Vertriebsinnendienst suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent begleitet, den Außendienst unterstützt und als wichtige Schnittstelle innerhalb unseres Unternehmens dafür sorgt, dass aus Anfragen gute Lösungen und aus Angeboten erfolgreiche Aufträge werden. Dabei erwartet dich keine reine Sachbearbeitung: Du bist nah am Kunden, arbeitest aktiv mit dem Vertrieb zusammen und bringst dich auch bei Projekten und der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe ein.

Wir bieten:

• Abwechslung statt Routine: Eine vielseitige Position mit Kundenkontakt, Vertrieb, Organisation und eigenen Gestaltungsmöglichkeiten.
• Ein Team, das zusammenarbeitet: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
• Ein guter Start: Eine intensive Einarbeitung, damit du unsere Kunden, Produkte und internen Abläufe wirklich kennenlernst.
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Incentive-Programme. Ein umfassendes Gesundheitsmanagement zur Förderung Ihres Wohlbefindens. Möglichkeit auf Homeoffice. Zusätzliche Sozialtage, um sich zu entspannen und neue Energie zu tanken.

Deine Hauptaufgaben:

• Kunden verstehen und begleiten: Du bist eine der zentralen Ansprechpersonen für unsere bestehenden Kunden und betreust sie telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen. Du beantwortest Kundenanfragen, berätst zu unseren Produkten und Dienstleistungen und entwickelst gemeinsam mit unserem Außendienst passende Lösungen.
• Angebote und Aufträge im Blick behalten: Du erstellst und bearbeitest Angebote und Aufträge und sorgst dafür, dass diese zuverlässig nachverfolgt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Außendienst sowie verschiedenen internen Fachabteilungen zusammen und hältst die relevanten Informationen in unseren ERP- und CRM-Systemen aktuell.
• Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fachabteilungen: Bei Kundenrückfragen, Reklamationen oder projektbezogenen Themen koordinierst du die Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Ansprechpartnern. Du sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie benötigt werden, und unterstützt dabei, schnell und lösungsorientiert zu handeln.
• Mitdenken statt nur abarbeiten: Du beobachtest Kundenbedürfnisse und Entwicklungen im Markt und hilfst dabei, neue Verkaufschancen zu erkennen. Darüber hinaus unterstützt du unser Vertriebsteam bei organisatorischen und administrativen Aufgaben und wirkst bei internen Projekten sowie bei der Optimierung unserer Prozesse mit.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen.
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Entscheidend ist für uns aber nicht nur dein Lebenslauf. Wir suchen jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, mitdenkt und Lust darauf hat, gemeinsam mit uns Dinge voranzubringen.