Unser Partner, ein modernes Unternehmen im Automotive-Bereich bietet einen zukunftsorientierten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, ein kollegiales Umfeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Helpdesk & 1st Level Support IT (m/w/d), die/der Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen, IT-Probleme schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die tägliche IT-Betreuung aktiv mitzugestalten.
Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support
- Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei allgemeinen IT-Fragen
- Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Anwendungsproblemen
- Installation, Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
- Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Partnern
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Lösungswegen im Ticketsystem
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Wissensdatenbank
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Leistungen eines tarifgebundenen Unternehmens
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten durch die Option auf Homeoffice
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bikeleasing für eine nachhaltige und flexible Mobilität
- Altersvorsorgewirksame Leistungen sowie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über MetallRente
- Mitarbeiterparkplätze und eine eigene Kantine
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement zur Unterstützung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens
Diskretion ist für uns selbstverständlich!
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Mitarbeiter/-in (m/w/d) Helpdesk & 1st Level Support IT Arbeitgeber: Richter-Helm BioLogics GmbH
Als ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Raum Kiel bieten wir Ihnen nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der Finanzbuchhaltung, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Kontaktdaten:
Richter-Helm BioLogics GmbH Recruiting-Team
