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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Rickmers-Helgoland ist ein traditionsreiches Touristikunternehmen mit über 500 Jahren Geschichte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße übertarifliche Vergütung, Rabatte auf Speisen und Getränke sowie Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team auf Helgoland.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Empfangsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Unterstützung bei der Wohnungssuche und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
- Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
- Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der Operativen Leitung.
- Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene- und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
- Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle.
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung.
- Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen.
- Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Eine verantwortungsvolle Position auf Helgoland mit abwechslungsreichen Aufgaben sowie Gestaltungsspielraum. Übertarifliche Vergütung, attraktive Zusatzleistungen (z.B. Ermäßigung auf Speisen und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft). Elektronische Arbeitszeiterfassung. Unterstützung bei der Wohnungssuche und Wohnmöglichkeiten vor Ort.
Empfangsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Rickmers Hotelbetriebs GmbH
Kontaktperson:
Rickmers Hotelbetriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe und Standards am Empfang in der Hotellerie. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du mit den Prozessen vertraut bist und Verbesserungsvorschläge hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Rickmers-Helgoland. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Empfangsleitung geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Teamführungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Region Helgoland und das touristische Angebot. Informiere dich über lokale Aktivitäten und Attraktionen, um im Gespräch mit den Interviewern zu glänzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Rickmers-Helgoland und deren Geschichte in der Seefahrt, Fischerei und Gastgewerbe. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Empfangsbereich und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Hotelsoftware, insbesondere Protel, wenn vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Gastorientierung darlegst. Erkläre, wie du zur Optimierung der Arbeitsabläufe und zur Steigerung der Gästezufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rickmers Hotelbetriebs GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicherzustellen.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit der Hotelsoftware Protel oder ähnlichen Systemen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, wie du diese Software in der Vergangenheit genutzt hast, um Reservierungen zu bearbeiten oder den Empfangsprozess zu optimieren.
✨Service-Standards und Gästezufriedenheit betonen
Sei bereit, über deine Ansätze zur Sicherstellung von Qualitätsstandards zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit die Gästezufriedenheit gesteigert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um den Service zu verbessern.
✨Sprich über deine Organisationstalente
Da die Rolle auch administrative Aufgaben umfasst, ist es wichtig, deine organisatorischen Fähigkeiten zu betonen. Erkläre, wie du Arbeitsabläufe analysierst und optimierst, um Effizienz und Qualität zu gewährleisten.
