Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Rico Design ist einer der führenden Anbieter für Kreativprodukte in den Bereichen Handstrick, Sticken, Stoffe, Papier, Party, Künstlermaterial, Basteln und Schmuck. In unserem hauseigenen Designstudio entwickeln wir mit viel Liebe zum Detail einzigartige Kollektionen und viele Ideen für kreative Hobbys. Wir führen eigene Vertriebsorganisationen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Großbritannien und Irland und beliefern Facheinzelhändler in aller Welt. Wir sind Teil der Tap Holding, einer familiengeführten, europaweit agierenden Unternehmensgruppe mit den Schwesterunternehmen idee. Creativmarkt und Wolle Rödel. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit 1.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen, denn bei uns wird Zusammenarbeit großgeschrieben. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft in einem großartigen Team. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Headquarter PaderbornFührung der nationalen und internationalen Customer Service Teams in unserem HeadquarterKoordination, Steuerung und Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft und Sicherstellung zeitgerechter Bearbeitung von Kundenanliegen und Eskalationen in hoher QualitätWeiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit von Customer Service und Vertriebsaußendienst sowie Optimierung der Schnittstellen zu benachbarten AbteilungenStandardisierung von Prozessen und Verbesserung der Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinwegUmsetzung abteilungsspezifischer Projekte in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter VertriebFachliche Verantwortung für die vertriebsnahen IT-Systeme (insbesondere ERP-System, B2B-Webshop und CRM-Tools) inklusive Definition von Anforderungen, Koordination von Weiterentwicklungen und Sicherstellung einer effizienten Nutzung im VertriebsprozessUnterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und Tools, Sicherstellung von Transparenz und Weiterentwicklung von Auswertungen und Standard-Reports für den VertriebErfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbarer QualifikationFührungserfahrung, idealerweise im Bereich Innendienst / Customer Service im B2B BereichHohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke sowie gute Kommunikationsfähigkeit und FlexibilitätSehr hohe Kunden- und ServiceorientierungAnalytische geprägte Arbeitsweise, organisatorisches Geschick, hohe Prozessorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Hands-On-MentalitätErfahrung in der Leitung und zielgerechten Durchführung von ProjektenSicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von VorteilIn unserer modernen Firmenzentrale im Herzen der Paderborner Innenstadt erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und einem motivierten Team. Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Unternehmens und profitieren Sie von den Vorteilen eines zeitgemäßen Arbeitgebers – darunter spannende Projekte und zahlreiche Zusatzleistungen. Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung