Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze unsere Customer Service Teams für nationale und internationale Kunden.
- Unternehmen: Rico Design, führender Anbieter für kreative Produkte mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, modernes Büro und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem innovativen Unternehmen mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem kreativen und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung im B2B Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Rico Design ist einer der führenden Anbieter für Kreativprodukte in den Bereichen Handstrick, Sticken, Stoffe, Papier, Party, Künstlermaterial, Basteln und Schmuck. In unserem hauseigenen Designstudio entwickeln wir mit viel Liebe zum Detail einzigartige Kollektionen und viele Ideen für kreative Hobbys. Wir führen eigene Vertriebsorganisationen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Großbritannien und Irland und beliefern Facheinzelhändler in aller Welt.
Wir sind Teil der Tap Holding, einer familiengeführten, europaweit agierenden Unternehmensgruppe mit den Schwesterunternehmen idee. Creativmarkt und Wolle Rödel. Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit 1.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen, denn bei uns wird Zusammenarbeit großgeschrieben. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft in einem großartigen Team.
Ihre Aufgaben:
- Führung der nationalen und internationalen Customer Service Teams in unserem Headquarter
- Koordination, Steuerung und Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft und Sicherstellung zeitgerechter Bearbeitung von Kundenanliegen und Eskalationen in hoher Qualität
- Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit von Customer Service und Vertriebsaußendienst sowie Optimierung der Schnittstellen zu benachbarten Abteilungen
- Standardisierung von Prozessen und Verbesserung der Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg
- Umsetzung abteilungsspezifischer Projekte in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Vertrieb
- Fachliche Verantwortung für die vertriebsnahen IT-Systeme (insbesondere ERP-System, B2B-Webshop und CRM-Tools) inklusive Definition von Anforderungen, Koordination von Weiterentwicklungen und Sicherstellung einer effizienten Nutzung im Vertriebsprozess
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und Tools, Sicherstellung von Transparenz und Weiterentwicklung von Auswertungen und Standard-Reports für den Vertrieb
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbarer Qualifikation
- Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Innendienst / Customer Service im B2B Bereich
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische geprägte Arbeitsweise, organisatorisches Geschick, hohe Prozessorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Hands-On-Mentalität
- Erfahrung in der Leitung und zielgerechten Durchführung von Projekten
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Modernen Arbeitsplatz im Herzen der Paderborner Innenstadt
- Mitarbeiterrestaurant
- Teilweise Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatt in den Filialen
- Kostenlose Parkmöglichkeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vorsorgeuntersuchungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Rico Design
Rico Design ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Paderborn bietet, sondern auch eine offene und kollaborative Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem engagierten Team von 1.000 Kolleginnen und Kollegen unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und spannende Projekte. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Mitarbeiterrabatt, betrieblicher Altersvorsorge und einem Mitarbeiterrestaurant.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte von Rico Design verstehst und wie du zur Teamarbeit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für kreative Produkte! Teile Beispiele deiner eigenen kreativen Projekte oder Ideen, die du für Rico Design hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Begeisterung zu zeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Rico Design erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rico Design vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Rico Design vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position viel Führungserfahrung erfordert, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du Teams erfolgreich geleitet oder Projekte umgesetzt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da Zusammenarbeit bei Rico Design großgeschrieben wird, solltest du Fragen vorbereiten, die zeigen, dass du an einer effektiven Teamdynamik interessiert bist. Frage nach, wie die Abteilungen zusammenarbeiten und welche Herausforderungen es dabei gibt.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Rolle auch die Verantwortung für vertriebsnahe IT-Systeme umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit ERP-Systemen, CRM-Tools und anderen relevanten Technologien zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Systeme für den Vertrieb verstehst und wie du deren Nutzung optimieren kannst.
