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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Service in Stuttgart und erreiche gemeinsam mit deinem Team die Serviceziele.
- Arbeitgeber: Ricoh, ein Top-Arbeitgeber mit Fokus auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Firmenwagen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Services und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Führungserfahrung im technischen Service.
- Andere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als Manager Technical Service sind Sie für unseren Field Service in der Region Stuttgart, die zu erreichenden Serviceziele und die Profitabilität verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit Regional Service- und Sales Leads anderer Regionen, können Sie die regionale Strategieentwicklung und Optimierung unseres Serviceangebots mitgestalten.
Ihre Vorteile bei Ricoh
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden) mit attraktiver Bezahlung und Bonuszahlung
- Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
- Ein Firmenwagen mit Tankkarte auch zur privaten Nutzung
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Vertrauensgleitzeit und Möglichkeiten zum Homeoffice
- Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote sowie interne Karrierechancen
- Zusatzleistungen wie JobRad, Hansefit Firmenfitness oder externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Programm)
- Top-Employer Zertifizierung
- Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
Ihre Aufgabe bei uns
- Verantwortlich für die Umsetzung und Erfüllung der vorgegebenen Serviceziele und -strategien sowie die Gewinn -und Verlustrechnung im Bereich Operations für die o.g. Region
- Enge Zusammenarbeit und Regionale Strategieentwicklung mitden Regional Sales Leads der gleichen Region sowie mit weiteren Regional Service Leads anderer Regionen
- Einhaltung von (Service-) KPIs zur Ermittlung und Sicherstellung der Serviceabläufe oder Kosten sowie im Bedarfsfall, Einleitung von geeigneten Optimierungsmaßnahmen
- Führung, Coaching und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter/innen; Durchführung von Mitarbeitergesprächen und gemeinsame Erstellung von SMARTen Zielsetzungen unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und (Service-) KPI’s
- Unterstützung der Mitarbeiter/innen in der Pflege der Kundenbeziehungen und bei der Reklamations- und ggf. Eskalationsbearbeitung
- Abgeschlossenes, wirtschaftliches oder IT-Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung (Regional Director, Service Lead, Service Manager, Serviceleiter, (m/w/d) etc.)
- Mehrjährige Führungserfahrung insbesondere von größeren, virtuellen Teams
- Ausgeprägte Erfahrung im Service- und Eskalationsmanagement, gerne im technischen Serviceumfeld
- Erfahrung mit (Service) Kennzahlen, SLA’s und finanziellen Daten und Zahlen
- Markt- und idealerweise Branchenkenntnisse im Bereich Bürokommunikation, vorzugsweise in der zugeordneten Region
- Konversationssichere Englischkenntnisse
- Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse Microsoft Office, idealerweise Erfahrungen in Power BI
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Servicegebiet
- Führungs- und Coachingqualitäten, Kommunikations- und Motivationsfähigkeit, Ziel- und Ergebnisorientiertheit
Ihre Bewerbung bei Ricoh
Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Unser HR Manager Celina Kreßler freut sich auf Ihre Unterlagen. Nutzen Sie einfach den nebenstehenden Button, um Ihre Unterlagen hochzuladen.
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GER - Manager Technical Service (m / w / d) - Region Stuttgart Arbeitgeber: Ricoh
Kontaktperson:
Ricoh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: GER - Manager Technical Service (m / w / d) - Region Stuttgart
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem Kaffee oder einem kurzen Gespräch, um mehr über ihre Erfahrungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Informiere dich über Ricoh und bringe in deinem Gespräch ein paar interessante Punkte ein, die dir aufgefallen sind. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: GER - Manager Technical Service (m / w / d) - Region Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Ricoh und der Position als Manager Technical Service passt.
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service- und Eskalationsmanagement unter Beweis stellen. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Kenne die KPIs!: Da wir viel Wert auf Kennzahlen legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, dass du mit (Service-)KPIs vertraut bist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Erreichung von Zielen beigetragen hast.
Bewirb dich direkt!: Nutze unseren Bewerbungsbutton auf der Website, um deine Unterlagen hochzuladen. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir uns umgehend bei dir melden können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ricoh vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Mach dich mit den Zielen und Werten von Ricoh vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Vision des Unternehmens.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungs- und Coachingfähigkeiten demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen im Service-Management gemeistert hast.
✨Kenntnisse über KPIs und SLAs
Informiere dich über relevante Kennzahlen im Servicebereich und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz und Profitabilität zu steigern. Das zeigt dein Verständnis für die finanziellen Aspekte der Rolle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur, zu den aktuellen Herausforderungen im Servicebereich oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
