Auf einen Blick
- AufgabenLeite das NOC-Team und sorge für einen reibungslosen Betrieb unserer Netzwerklösungen.
- UnternehmenRIEDEL Networks, ein globaler Anbieter mit innovativen Netzwerklösungen.
- Warum dieser JobGestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie in einem dynamischen Team.
- QualifikationenErfahrung im IT-Service-Desk und fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnologien.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
RIEDEL Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert.
Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor spezialisiert ist.
Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und gehört zur RIEDEL Gruppe – ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern weltweit.
- Komm mit uns als
- Supervisor NOC (m/w/d) an unserem Standort
Butzbach auf diese aufregende Reise und erlebe die Faszination der RIEDEL Gruppe in Aktion.
- DAS MACHST DU BEI UNS
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft unseres Network Operations Centers (NOC) und stellst die Betriebsbereitschaft unserer Services sicher.
- Du unterstützt das NOC-Team fachlich im Tagesgeschäft und fungierst als zentrale Ansprechperson bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.
- Du überwachst und priorisierst Ticket-Queues für Incidents, Service Requests, Changes und Anschaltungen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung.
- Du planst Schichten und Bereitschaften und unterstützt eine optimale Personaleinsatzplanung.
- Du koordinierst Eskalationen und stellst eine professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sicher.
- Du bereitest Workshops und Abstimmungstermine mit Kunden vor und führst diese eigenständig durch.
- Du überwachst die Einhaltung von SLAs, OLAs und KPIs und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein.
- Du analysierst Betriebskennzahlen, führst Ticketreviews und Root-Cause-Analysen durch und entwickelst Prozesse, Tools und Schnittstellen kontinuierlich weiter.
- DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk, NOC, technischen Support oder einem vergleichbaren Betriebsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnologien (Routing, Switching, VLAN, TCP/IP) sowie ein solides Verständnis von Cisco-Netzwerkumgebungen
- Sicherer Umgang mit Ticket-, Monitoring- und Service-Management-Systemen
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Gutes Verständnis von Netzwerken, Kommunikationssystemen, Endgeräten und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie in der Koordination von Eskalationen und betrieblichen Abläufen
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Klare und überzeugende Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und auf Englisch
- WIR BIETEN
- Ein Raum voller Gestaltungsmöglichkeiten in dem Offenheit groß geschrieben wird
- 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Vorteile wie z.
Job Rad, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte, unser globales Mitarbeiterempfehlungsprogramm und eine betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf durch unser flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
- Vielfältige Angebote durch unser anonymes Employee Assistance Programm „mein EAP“, dass dich bei persönlichen Herausforderungen in generellen Notfällen unterstützt
BEREICHERE UNSER TEAM!
Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Unser Firmensitz ist im Landgrafenschloss Butzbach im Norden von Frankfurt.
Unseren Mitarbeitenden bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Perspektiven in einem dynamischen und international vernetzten Team.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Details zum Job
Das bietet dir Riedel Communications
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, JobRad und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
StudySmarter Expertenrat
Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Riedel Communications zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben
In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen
Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens
Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Riedel Communications reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills
Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Riedel Communications zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riedel Communications vorbereitet
Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
Über den Arbeitgeber
RIEDEL Communications bietet nicht nur innovative Lösungen im Bereich Live-Produktion, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt. Zudem liegt unser Hauptsitz in einer dynamischen Region, die den Austausch mit führenden Branchenakteuren erleichtert und spannende Networking-Möglichkeiten bietet.
Standorte
- Butzbach
