Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das operative Tagesgeschäft im Network Operations Center und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: RIEDEL Networks, ein globaler Netzwerkanbieter mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, JobRad, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Landgrafenschloss Butzbach mit internationalen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, mehrjährige Erfahrung im NOC oder technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
RIEDEL Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert. Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und gehört zur RIEDEL Gruppe – ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern weltweit.
Komm mit uns als Supervisor NOC (m/w/d)an unserem StandortButzbachauf diese aufregende Reise und erlebe die Faszination der RIEDEL Gruppe in Aktion.
- Du steuerst das operative Tagesgeschäft unseres Network Operations Centers (NOC) und stellst die Betriebsbereitschaft unserer Services sicher.
- Du unterstützt das NOC-Team fachlich im Tagesgeschäft und fungierst als zentrale Ansprechperson bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.
- Du überwachst und priorisierst Ticket-Queues für Incidents, Service Requests, Changes und Anschaltungen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung.
- Du planst Schichten und Bereitschaften und unterstützt eine optimale Personaleinsatzplanung.
- Du koordinierst Eskalationen und stellst eine professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sicher.
- Du bereitest Workshops und Abstimmungstermine mit Kunden vor und führst diese eigenständig durch.
- Du überwachst die Einhaltung von SLAs, OLAs und KPIs und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein.
- Du analysierst Betriebskennzahlen, führst Ticketreviews und Root-Cause-Analysen durch und entwickelst Prozesse, Tools und Schnittstellen kontinuierlich weiter.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk, NOC, technischen Support oder einem vergleichbaren Betriebsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnologien (Routing, Switching, VLAN, TCP/IP) sowie ein solides Verständnis von Cisco-Netzwerkumgebungen
- Sicherer Umgang mit Ticket-, Monitoring- und Service-Management-Systemen
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Gutes Verständnis von Netzwerken, Kommunikationssystemen, Endgeräten und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie in der Koordination von Eskalationen und betrieblichen Abläufen
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Klare und überzeugende Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und auf Englisch
- Ein Raum voller Gestaltungsmöglichkeiten in dem Offenheit groß geschrieben wird
- 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Vorteile wie z.b. JobRad, Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte, unser globales Mitarbeiterempfehlungsprogramm und eine betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf durch unser flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
- Vielfältige Angebote durch unser anonymes Employee Assistance Programm „meinEAP“, dass dich bei persönlichen Herausforderungen in generellen Notfällen unterstützt
Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Unser Firmensitz ist im Landgrafenschloss Butzbach im Norden von Frankfurt. Unseren Mitarbeitenden bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Perspektiven in einem dynamischen und international vernetzten Team.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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Supervisor NOC (m/w/d) in Butzbach Arbeitgeber: RIEDEL
RIEDEL Networks ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich Network Operations bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld im historischen Landgrafenschloss Butzbach. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Employee Assistance Programm fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, international vernetzten Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supervisor NOC (m/w/d) in Butzbach erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei RIEDEL bewerben
Viele Unternehmen, wie RIEDEL, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor NOC (m/w/d) in Butzbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf RIEDEL und die ausgeschriebene Position Supervisor NOC (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIEDEL vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von RIEDEL an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
