Als Customer Service Expert Seefracht bei Riege Software bist du Teil unseres selbstorganisierten, agilen Ocean-Team s. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Logistiksoftware Scope optimal eingesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Aufgaben Du beantwortest im Second-Level-Support Anfragen unserer Anwender:innen und Interessent:innen kompetent und lösungsorientiert. Du testest neue Funktionen und Anpassungen anhand praxisnaher Test- und Anwendungsszenarien. Du kümmerst dich um die Konfiguration von Schnittstellen. Du unterstützt unsere Kund:innen technisch bei der Nutzung von Scope und hilfst bei der Analyse und Behebung von Problemen. Du arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungs-Team zusammen und bringst Kundenanforderungen sowie Verbesserungsvorschläge ein. Du stehst internen und externen Stakeholdern als fachliche Ansprechperson für Seefrachtprozesse und unsere Softwarelösungen zur Verfügung Qualifikation Begeisterung für die Speditionswelt, insbesondere für die Seefracht Freude am Arbeiten in einem agilen Team im Idealfall verfügst du bereits über Berufserfahrung in einer Spedition (mit Schwerpunkt Seefracht) und im Kundenservice als Digital Native hast du Lust darauf, dich mit der anspruchsvollen Welt der Softwareentwicklung auseinanderzusetzen gute Englischkenntnisse eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise du arbeitest dienstleistungsorientiert und hast im Idealfall schon Berufserfahrung mit Kundenkontakt Das alles ist kein Muss. Wir freuen uns schon darauf, dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Benefits Einen schönen Arbeitsplatz in unserem Headquarter in Meerbusch mit Remoteanteil Ein Team, das dich offen aufnimmt und sowohl in der Einarbeitungsphase als auch bei der Ausübung deiner Rolle aktiv unterstützt. Ein umfassendes Onboarding inklusive Patenprogramm. Mit flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsraummodellen bieten wir dir zusätzlich Freiraum für die private Lebensgestaltung mit Familie und Freunden. Vielfältige Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung. Attraktive Zusatzleistungen: Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mobilitätsbudget, JobRad & Workation. Wir sind richtungsweisende Entwickler und Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Logistikindustrie. Unser Transport Management System Scope gilt als der Digitale Standard für die digitale Logistik. Unser Ziel ist es, logistische Prozesse in der Spedition und beim Zoll durch Automatisierung schlanker, schneller und nachhaltig zukunftssicherer zu machen und gleichzeitig das Arbeitsleben der Menschen freundlicher und flexibler zu gestalten.
Speditionskaufmann/-frau Seefracht Customer Service (m/w/d) in Meerbusch Arbeitgeber: Riege Software
Riege Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation der Logistikbranche mitzuwirken. Mit einem agilen Team und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch flexible Arbeitszeiten und innovative Technologien, um die Arbeit effizienter zu gestalten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem inspirierenden Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden.
