Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und löse Anfragen mit Kompetenz und Freundlichkeit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierte Boni, ergonomische Arbeitsplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freue dich auf sportliche Angebote und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche Aufgaben eigenverantwortlich in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und kommunikatives Auftreten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation.
- Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit.
- Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind.
- Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig.
- Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren.
- Reklamationsmanagement: Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail.
- Telefonische Beratung: Du führst lösungsorientierte eingehende und ausgehende Telefongespräche mit unseren Kunden.
- Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche.
Was erwarten wir von Dir:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Schnelles und effizientes Schreiben von Texten (gerne 10-Finger-System).
- Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice.
- Ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten.
- Ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise.
- Sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Worauf Du Dich freuen kannst:
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr.
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien.
- Einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt.
- Einen leistungsorientierten Bonus.
- Eine intensive Einarbeitung.
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an unsere HR Managerin Ann-Kathrin Peterson unter bewerbung@riess-ambiente.de.
Über uns: Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeitenden und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH ein Team aus rund 160 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.
Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung Arbeitgeber: riess-ambiente.de GmbH
Als Fachverkäufer in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur umfassende Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Unser Standort zeichnet sich durch eine zentrale Lage aus, die sowohl für Pendler als auch für Anwohner leicht erreichbar ist.
