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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen für Designermöbel mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierte Boni, ergonomische Arbeitsplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche sportliche Angebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Steig ein und wir fahren los! Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich.
Wir sind ein Team aus 14 Kolleg*innen, die auf einer Mission sind, unsere Kund*innen glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt, Spaß und Offenheit aus. Du bist vom ersten Tag an ein wertgeschätzter Teil eines familiären Teams in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Arbeitsatmosphäre.
Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice in unserer Zentrale in Nützen-Kaltenkirchen suchen wir in Vollzeit (38,5 Stunden) ab sofort einen Stellvertretenden Leiter für den Kundendienst / Customer Service (m/w/d).
Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 13 Mitarbeiter/innen. Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement. Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit.
Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst.
- Du hast Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern.
- Du traust dich Veränderungen anzustoßen.
- Du trittst souverän und verbindlich auf und besitzt Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke.
- Du hast ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Du bist zuverlässig, belastbar und stressresistent und dennoch pflegst Du einen offenen, freundlichen und lösungsorientierten Umgang im Kontakt mit Kunden und Kollegen.
Wir bieten:
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien.
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird.
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt.
- einen leistungsorientierten Bonus.
- eine intensive Einarbeitung.
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss.
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee.
Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: riess-ambiente.de GmbH
Kontaktperson:
riess-ambiente.de GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungserfahrung und Problemlösungskompetenz am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem familiären Umfeld wie diesem ist es wichtig, dass du nicht nur deine eigenen Fähigkeiten präsentierst, sondern auch, wie du das Team unterstützen und motivieren kannst. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundendienst hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast oder wie du Kundenprobleme gelöst hast – das interessiert uns brennend!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine klare Kommunikation – das gilt auch für deine Bewerbung!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei riess-ambiente.de GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit, Offenheit und Kundenzufriedenheit legt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte in deinem Arbeitsalltag umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen, in denen du deine Führungskompetenzen und Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamkultur, indem du Fragen stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Sei authentisch und empathisch
Da der Umgang mit Menschen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews authentisch und empathisch auftrittst. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast und bereit bist, Lösungen zu finden, die sowohl für Kunden als auch für das Team von Vorteil sind.
