Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und löse Anfragen mit Kompetenz und Freundlichkeit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierte Boni, ergonomische Arbeitsplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freue dich auf sportliche Angebote und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation.
- Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit.
- Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind.
- Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig.
- Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren.
- Reklamationsmanagement: Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail.
- Telefonische Beratung: Du führst lösungsorientierte eingehende und ausgehende Telefongespräche mit unseren Kunden.
- Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche.
Was erwarten wir von Dir:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Schnelles und effizientes Schreiben von Texten (gerne 10-Finger-System).
- Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice.
- Ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten.
- Ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise.
- Sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Worauf Du Dich freuen kannst:
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr.
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien.
- Einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt.
- Einen leistungsorientierten Bonus.
- Eine intensive Einarbeitung.
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an unsere HR Managerin Ann-Kathrin Peterson unter bewerbung@riess-ambiente.de.
Über uns: Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeitenden und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH ein Team aus rund 160 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.
Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung Arbeitgeber: Riess-Ambiente.de
Riess-Ambiente.de GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch ein motiviertes Team und flache Hierarchien fördert. Mit einem Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem breiten Angebot an sportlichen Aktivitäten sorgt das Unternehmen für eine positive Work-Life-Balance und ein angenehmes Arbeitsumfeld in der kreativen Umgebung Hamburgs.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website. Zeig Initiative und Interesse an der Stelle!
✨Bereite dich auf das Telefoninterview vor!
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und kompetent auf Fragen reagierst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Zeige Empathie!
In der Kundenbetreuung ist Empathie entscheidend. Überlege dir, wie du auf kritische Kundenanliegen reagieren würdest und bringe diese Denkweise in deine Gespräche ein. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden aufzubauen.
✨Nutze unser Feedback!
Wenn du die Möglichkeit hast, nach einem Gespräch Feedback zu erhalten, nimm es ernst! Wir bei StudySmarter sind hier, um dir zu helfen, also scheue dich nicht, nach Tipps zu fragen, wie du dich verbessern kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenservice? Super! Erzähl uns davon und wie du mit kritischen Situationen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website:Um den Prozess für alle zu erleichtern, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riess-Ambiente.de vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, wie du als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice die Bedürfnisse der Kunden erfüllen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit kritischen Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Bereite dich auf Reklamationsgespräche vor
Da Reklamationsmanagement ein zentraler Teil der Stelle ist, solltest du dich auf typische Szenarien vorbereiten. Übe, wie du lösungsorientierte Gespräche führst und dabei empathisch bleibst. Rollenspiele mit Freunden können hier sehr hilfreich sein!
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du nicht nur kundenorientiert, sondern auch teamfähig bist.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit MS Office und Kundendatenbanken wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu sprechen und vielleicht sogar einige Tipps zur effizienten Nutzung zu geben.
