Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Kundenzufriedenheit und optimiere Prozesse entlang der gesamten Customer Journey.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierter Bonus, ergonomische Arbeitsplätze und sportliche Angebote.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Kundennutzen
- enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Einkauf, E-Commerce und Kundenservice
- Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Übersetzung von Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen
- Steuerung und Begleitung von bereichsübergreifenden Projekten
Was erwarten wir von Dir:
- Erfahrung im Bereich Customer Experience, Prozessmanagement oder vergleichbaren Schnittstellenfunktionen
- analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und Lösungen zu entwickeln
Worauf Du Dich freuen kannst:
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Customer_Experience unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an: bewerbung@riess-ambiente.de
Über uns: Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeitenden und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH ein Team aus rund 160 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.
Manager (m/w/d) Customer Experience & Prozessoptimierung Arbeitgeber: Riess-Ambiente.de
Riess-Ambiente.de GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Köpfe in einem dynamischen und motivierten Team willkommen heißt. Mit flachen Hierarchien und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bietet das Unternehmen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren Mitarbeiter von exklusiven Rabatten, sportlichen Angeboten und einem modernen Arbeitsplatz in der Nähe von Hamburg.
