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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Riess Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Automobilsektor in Süddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, moderne Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobils mit einem tollen Team und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Service-Bereich und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Attraktive Lage und hervorragende Erreichbarkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die Riess Gruppe hat sich den Weg vom lokalen Unternehmen zu einer Unternehmensgruppe mit einer bedeutenden Stellung im süddeutschen Raum erfolgreich geebnet. Mit über 700 Mitarbeitern und ca. 10.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr haben wir mittlerweile eine Marktverantwortung für Baden-Württemberg und darüber hinaus. Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu.
- Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstatt-Bereichs
- Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität
- Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele
- Einhaltung der servicerelevanten Abläufe unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards
- Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich
- Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Digitalisierung und Qualitätsmanagement
Anforderungen:
- Eine technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Kfz-Meister
- Idealerweise eine kaufmännische (Zusatz-)Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
- Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
- Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils
Wir bieten:
- Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job
- Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre
- Einen Standort in bester Lage mit sehr guter Erreichbarkeit
- Einen leistungsgerechten Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing
- Interessante Mitarbeiterrabatte rund um die Mercedes-Benz und smart Produkte
Leiter Kundendienst (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden? Arbeitgeber: Riess Gruppe
Kontaktperson:
Riess Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiter Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Riess Gruppe und ihre Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Service-Bereich und deine Führungsqualitäten zur Unternehmenskultur passen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und deiner Leidenschaft für den Automobilbereich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von konkreten Beispielen aus deiner Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riess Gruppe vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Fahrzeugtechnologien oder Serviceprozessen zu beantworten. Zeige, dass du die neuesten Entwicklungen in der Automobilbranche kennst und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Riess Gruppe großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Erkläre, wie du die Service- und Beratungsqualität in deinem Team sicherstellen würdest.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Führen und Motivieren von Mitarbeitern zu sprechen. Teile Beispiele, wie du dein Team inspiriert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
✨Digitalisierung und Optimierung ansprechen
Die Riess Gruppe sucht nach jemandem, der Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Digitalisierung umsetzen kann. Überlege dir, welche digitalen Tools oder Prozesse du in der Vergangenheit implementiert hast und wie diese zur Effizienzsteigerung beigetragen haben. Sei bereit, innovative Ideen zu präsentieren.