Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite anspruchsvolle IT-Support-Tickets und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Beitenfold Software, ein innovatives Unternehmen im Bereich Identity Management.
- Vorteile: 100% Homeoffice, spannende Aufgaben, Team-Events und ein Bonusmodell.
- Weitere Informationen: Maximal 20 Tickets pro Tag, keine Rufbereitschaft und regelmäßige Teamreisen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Identity Managements mit einem starken Team und modernen Tools.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du hast genug von Ticket-Fließbandarbeit, Standardanfragen und Passwort-Resets? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Bei Beitenfold Software arbeitest du an einer hochspezialisierten Identity-Management-Lösung, die weltweit nur von wenigen Unternehmen angeboten wird. Statt monotonem Support erwarten dich komplexe technische Herausforderungen im 2nd und 3rd Level IT Support, enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Consultants sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts mitzuwirken.
Dich erwartet ein technisch starkes Team, maximale Homeoffice-Flexibilität, spannende IT-Security-Themen und ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Lernen und Innovation fördert.
Aufgaben
- Bearbeitung von 10–20 anspruchsvollen Support-Tickets täglich über das Ticketsystem Freshdesk
- Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im 2nd und 3rd Level IT Support
- Troubleshooting in Active Directory, Microsoft Exchange, Fileserver-Umgebungen und Identity-Management-Systemen
- Kommunikation mit IT-Administratoren unserer Kunden sowie Partner-Consultants
- Eigenständige Bearbeitung von Tickets von der Analyse bis zur finalen Lösung inklusive Dokumentation
- Analyse komplexer IT-Infrastrukturen und Entwicklung individueller Lösungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting zur Optimierung der Software und Produktfeatures
- Teilnahme an teamübergreifenden Bug-Hunting-Sessions zur gemeinsamen Problemlösung
Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator
- Erfahrung im Second- oder Third-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Fileservern
- Erfahrung mit Berechtigungsmanagement in Microsoft-Umgebungen (z. B. SharePoint, Exchange)
- Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung bei komplexen IT-Problemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse in PowerShell oder SQL
- Interesse an langfristiger Spezialisierung im Bereich Identity & Access Management (IAM)
Benefits
- 100 % flexible Homeoffice-Regelung (Bürobesuch nur ca. einmal pro Quartal)
- Anspruchsvolle technische Aufgaben statt Standard-Support
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Entwicklern, Consultants und IT-Security-Experten
- Maximal 20 Tickets pro Tag – Fokus auf Qualität statt Quantität
- Keine Rufbereitschaft, keine Wochenenddienste, kein Außendienst
- Moderne Tools wie Freshdesk für effizientes Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events wie Bowling, Go-Kart oder gemeinsame Abendessen
- Jährliche Teamreisen an Orte wie Florenz, Nizza oder Malaga
- Bonusmodell mit bis zu drei zusätzlichen Monatsgehältern pro Jahr
- Hochwertiges Hardware-Equipment nach Bedarf
- Zentrale Büro-Lage auf der Mariahilfer Straße in Wien
Klingt nach der Art von IT-Job, die du nicht mehr hergeben möchtest? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Identity Managements zu gestalten.
IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management Arbeitgeber: RIFFBIRD
ULMAN Dichtungstechnik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung eines maßgeschneiderten ERP-Systems in einem dynamischen Industrieumfeld mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer echten Perspektive zur Übernahme von mehr Verantwortung in der IT-Leitung, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine offene und innovative Unternehmenskultur. Hier kannst du deine Ideen direkt einbringen und in spannenden Projekten wie der KI-Integration und der beleglosen Fertigung arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den komplexen Herausforderungen, die auf dich warten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd und 3rd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Troubleshooting auffrischen. Zeig uns, dass du die Herausforderungen meistern kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (d/m/w) - 2nd / 3rd Level Support & Identity Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im 2nd und 3rd Level Support und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Zeig dein Interesse!:Erkläre, warum du speziell bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Arbeit mit Identity-Management-Lösungen? Dein Enthusiasmus wird uns überzeugen, dass du gut zu uns passt.
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIFFBIRD vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Active Directory und Microsoft Exchange. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Technologien erfolgreich eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Übe, wie du komplexe technische Probleme angehst und löst. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für ein schwieriges Ticket zu geben, das du bearbeitet hast, also sei bereit, deinen Denkprozess zu erläutern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Consultants erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamarbeit hervorhebst. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Arbeitsumgebung und die Teamdynamik zu erfahren. Stelle Fragen zur Flexibilität im Homeoffice oder zu den regelmäßigen Team-Events. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob es gut zu dir passt.
