Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) Daily Banking | Hybrid Berlin

Wir suchen für unseren Kunden, einen der größten Finanzdienstleister der Welt, engagierte Menschen mit Hands-on-Mentalität!

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

• Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Vollzeit (39 Stunden pro Woche)
• Arbeitsvertrag: unbefristet
• Hybrid am Standort Berlin
• Arbeitszeitrahmen: Montag – Samstag zwischen 8-20 Uhr
• Sprachen: Deutsch (C1) und Englisch (B1)

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Mit deinem Engagement und deiner professionellen Kommunikation für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit sorgen und enge Beziehungen zu Kunden aufbauen.
• Dabei unterstützen, die Zukunft des Bankings zu gestalten und aktiv zum Wachstum deines Arbeitgebers beitragen.

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen und solide Englischkenntnisse haben.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung sein, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Die Servicezeiten (Montag – Samstag von 08:00 – 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken können.
• Sicher im Umgang mit dem PC sein und eine Affinität für digitale Serviceangebote haben.
• Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung haben, Veränderungen als Chance sehen und gerne aktiv mitgestalten.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse aus der Finanzbranche oder dem Bankwesen.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger – Du erfüllst nicht alle Kriterien? Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Deine Benefits:

• Unser Kunde möchte langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb du einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
• Flexible Arbeitsplatzgestaltung durch ein hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du an 2 Tagen pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten und 3 Tage im zentral gelegenen Office in Berlin-Mitte.
• Mit 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du bekommst ein attraktives Gehaltspaket mit 14 Monatsgehältern, welches du an dein Leben anpassen kannst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für unseren Kunden selbstverständlich.
• Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV. Dir steht ein kostenloses Deutschlandticket zur Verfügung.
• Erhalte eine attraktive Prämie von bis zu 5.000€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Nutze das geförderte Bike-Leasing und komme klimafreundlich, fit und flexibel ans Ziel.
• Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training und erhältst zudem regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Dir wird von Anfang an ein Mentor zur Seite gestellt, der dich unterstützt.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zu.

Righthead setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir und unsere Auftraggeber verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Righthead. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.