Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte wichtige Kundenbeziehungen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit im PBM-Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Pharmacy Benefit Management mit inklusiver Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, dynamisches Umfeld mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pharmazie und arbeite an bedeutenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 5-8 Jahre Erfahrung in der Pharmazie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 125000 - 145000 € pro Jahr.
ABOUT THE ROLE
We are seeking a dynamic and experienced Senior Client Success Manager to join our Pharmacy Benefit Management (PBM) team.
The successful candidate will be responsible for managing key client relationships, taking a consultative approach to account management, ensuring the delivery of high‑quality pharmacy benefits, and driving client satisfaction.
This role requires a deep understanding of PBM services, strong communication skills, and the ability to manage complex accounts.
- WHAT YOU’LL DO
- Responsible for the overall relationship with assigned PBM clients, including managing ongoing client touch‑bases, contract deliverables, tracking client inquiries and maintaining logs, resolving client escalations when they occur, and ensuring overall client satisfaction.
- Maintain regular contact with clients, client representatives, and other internal members of the account team regarding ongoing pharmacy operations.
- Serve as the initial point of contact for all day‑to‑day operational inquiries, either from clients directly or from internal team members on behalf of the client.
Lead and facilitate all client meetings, including quarterly and annual business reviews.
- Partner with the Implementation Team during new client implementations to ensure a seamless transition from implementation to client management post‑launch.
- Responsible for gathering all client requirements for the annual open enrollment process, including benefit changes and any customized requirements.
- Participate in client webinars, training, and other forums designed to educate their employees on Rightway’s PBM solution.
Travel to client sites for Open Enrollment or Benefit Fairs may be required.
- Identify trends within issues and work with the operations team and vendor partners to take appropriate preventative measures.
- Work with operations and vendor partners to ensure all requirements and deliverables are met and sent to the client timely and accurately.
Ability to track and identify issues and risks that are not being met per contractual obligations.
- Participate in efforts to support standardization across accounts and work in multi‑disciplinary teams to design and implement production and operational enhancements.
- Provide ongoing support to Rightway partners which may include, but is not limited to, interpreting plan design, researching and resolving phone, written and electronic inquiries, and resolving claims, benefit and enrollment issues.
- Maintain an understanding of industry trends and provide clients with insights and recommendations on how Rightway’s solutions work to address those trends.
WHO YOU ARE
- Education level: Bachelor’s Degree Required. Preferred: Master’s Degree.
- Work experience: 5–8 years in pharmacy operations.
- Location information: Remote or Dallas, TX.
- Important characteristics of ideal candidate: Detail‑oriented, consultative and presentation skills, excellent communication & organization skills, ability to bring stakeholders together to identify solutions to challenges.
- Specific skills needed for the job: Solid client management skills, pharmacy benefit knowledge, effective & creative problem‑solving, ability to prioritize and manage through change.
Solid communication skills, ability to lead projects and influence others even without direct reporting line ownership.
Basic knowledge of common spreadsheet tools (Excel, Google Sheets) and presentation tools (Power Point, Google Slides).
SALARY
Salary (before bonus potential): $125,000 – $145,000. Offer amounts for both remote and in‑office roles are influenced by geographic location.
EEO STATEMENT
Rightway is Proudly an Equal Opportunity Employer that believes in strength in the diversity of thought processes, beliefs, background and education and fosters an inclusive culture where differences are celebrated to drive the best business decisions possible.
We do not discriminate on any basis covered by appropriate law.
All employment is decided on the consideration of merit, qualifications, need and performance.
#J-18808-Ljbffr
Senior CSM, PBM Arbeitgeber: Rightway
Als Arbeitgeber bietet Rightway eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert. Mit einem klaren Fokus auf die Zufriedenheit der Kunden und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Position des Senior Client Success Managers in Dallas, TX oder remote ermöglicht es Ihnen, bedeutende Beziehungen zu pflegen und einen direkten Einfluss auf die Qualität der Dienstleistungen zu haben, während Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und flexiblen Arbeitsbedingungen profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CSM, PBM erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Rightway siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CSM, PBM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Rightway nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rightway vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Rightway einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
