Lead Implementation & Delivery (f/m/d) in Düsseldorf

Wir suchen einen erfahrenen Leiter für Implementierung, Lieferung oder technische Operationen, der die Lieferung nach Vertragsunterzeichnung übernimmt und eine zentrale Rolle dabei spielt, herauszufinden, was unser Produkt für die Kunden tatsächlich funktioniert. Dies ist für Sie, wenn:

• Sie lieber das Handbuch erstellen, als darauf zu warten, dass eines existiert.
• Sie echte Zufriedenheit daraus ziehen, die Person zu sein, auf die sich Kunden und Kollegen verlassen können.
• Es Ihnen Spaß macht, ein wirklich komplexes, technisches Produkt in der realen Welt zum Laufen zu bringen, nicht nur in einer Präsentation.

Aufgaben:

• Sie übernehmen die gesamte Lieferung nach dem Verkauf, vom unterzeichneten Vertrag bis zu einem Kunden, der live, selbstbewusst und echten Wert erhält.
• Unsere Kunden sind Unternehmenshersteller, daher sind die Konten, die Sie betreuen, von Anfang an komplex und technisch anspruchsvoll.
• Als frühe Einstellung gibt es kein bestehendes Handbuch – erwarten Sie, praktische Implementierung, Lieferoperationen und Tests von Produkt-Markt-Fit-Hypothesen direkt mit Kunden zu kombinieren.
• Übernehmen Sie die Reise nach dem Verkauf, vom Übergang bis zur stabilen, wertschöpfenden Einführung.
• Entwickeln Sie den Adoptionsrahmen für Unternehmenskonten und definieren Sie, was "erster Wert" bedeutet.
• Behalten Sie einen aktuellen Überblick über jedes Konto: Check-ins, frühe Risikosignale, Rückhaltungspläne.
• Bearbeiten Sie Eskalationen selbst, sowohl auf operativer als auch auf Managementebene.
• Übernehmen Sie die Übergabe von Vertrieb zu Lieferung und halten Sie die Kapazität sichtbar und realistisch.
• Entwickeln Sie die leichten Prozesse, die die Lieferung wiederholbar machen, während Muster auftauchen.
• Leiten und entwickeln Sie Ihr Team und gestalten Sie, wie die Lieferung strukturiert wird, während wir wachsen.
• Testen Sie die Produkt-Markt-Fit-Hypothesen, die der Vertrieb zurückbringt, und speisen Sie die Ergebnisse in Produkt und Markteinführung ein.

Was dies in Ihren ersten sechs Monaten aussieht:

• Monate 1–2 – führen Sie zwei Live-Implementierungen von Unternehmen selbst durch, von Anfang bis Ende, damit Sie wissen, wo das Produkt und der Prozess tatsächlich brechen.
• Monate 2–3 – übernehmen Sie die Übergabe von Vertrieb zu Lieferung und machen Sie die Kapazität so sichtbar, dass der Vertrieb nicht verspricht, was die Lieferung nicht unterstützen kann.
• Monate 3–4 – definieren Sie, was "erster Wert" für ein Unternehmenskonto bedeutet und den Zeitrahmen, den wir uns setzen.
• Monate 4–6 – verwandeln Sie das, was Sie gelernt haben, in das erste Lieferhandbuch und bringen Sie mindestens zwei validierte Produkt-Markt-Fit-Ergebnisse zurück zu Produkt und Vertrieb.

Voraussetzungen:

• 4–6 Jahre Erfahrung in technischer Implementierung, Lieferung, Projektleitung oder technischen Operations-Rollen in einem B2B-Unternehmen, das Fertigungs- oder Industriekunden bedient.
• Erfahrung als frühe Einstellung beim Aufbau von Implementierungs- oder Lieferprozessen von Grund auf in einem Startup oder Scale-up.
• Erfahrung in der Schnittstelle zwischen Vertrieb und einem technischen Lieferungsteam: Übergabe, Kapazitätsüberwachung und Eskalationen, die Sie unabhängig gelöst haben.
• Genug technisches Wissen, um schnell fließend in diskreter Fertigung, Fabrikplanung oder industrieller Automatisierung zu werden.
• Fließende schriftliche und gesprochene Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sie sind berechtigt, in Deutschland zu arbeiten – EU/EEA-Staatsbürgerschaft oder eine bestehende Arbeits- oder Aufenthaltserlaubnis.

Sie passen zu uns, wenn:

• Sie entscheidungsfreudig sind und sich wohlfühlen, Ihre Position zu halten, wenn der Vertrieb auf Umfang oder Zeitrahmen drängt – und ebenso gut darin sind, einen pragmatischen Kompromiss auszuhandeln, ohne bereits getroffene Verpflichtungen zu gefährden.
• Sie pragmatisch und handlungsorientiert sind: Sie bauen den Prozess auf, während das Muster entsteht, anstatt das System zu entwerfen, bevor Sie die Realität verstehen.
• Sie einen kommerziellen Instinkt haben: Sie bemerken, was funktioniert, und bringen es als Erweiterungsmöglichkeit zum Vertrieb.
• Sie ein schneller Lerner mit starkem situativem Bewusstsein sind, der sich sowohl auf dem Werkstattboden als auch vor einem leitenden Stakeholder wohlfühlt.

Benefits:

• Reales ESOP – tatsächliche Anteile, keine virtuellen.
• 30 Tage Urlaub.
• Deutschlandticket.
• Basierend in unserem Büro in Düsseldorf, mit der Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Regelmäßige Kundenbesuche – eine echte Mischung aus Werkstatt und Schreibtisch, nicht jede Woche reisen.
• Echte Verantwortung ab dem ersten Tag, mit einer direkten Verbindung zu Gründern und Führung bei Entscheidungen, die wichtig sind.
• Die Chance, zu definieren, was diese Funktion wird, während wir wachsen.
• Ein diverses, internationales Team.

Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf – kein Anschreiben erforderlich.

Wie der Prozess abläuft:

• Kurzes Einführungsgespräch – 30 Minuten.
• Schriftliche Fragen per E-Mail – etwa 20 Minuten Ihrer Zeit.
• Tiefeninterview mit Felix und dem Lieferungsteam – 60 Minuten.
• Treffen Sie das Team, dann Angebot.

Wir sind ein Arbeitgeber, der aktiv Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein und begrüßen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen. Es spielt keine Rolle, woher Sie kommen, welcher Religion Sie angehören, welches Geschlecht Sie haben, wen Sie lieben, wie alt Sie sind oder ob Sie mit einer Behinderung leben – Sie sind hier willkommen.

Fragen zur Rolle? Schreiben Sie an Amanda Graham.