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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und entwickle innovative Strategien.
- Arbeitgeber: Riller & Schnauck ist der offizielle Rolls-Royce Händler in Berlin mit über 40 Jahren Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 28 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter und schaffe eine herzliche Atmosphäre für Kunden im Premium-Segment.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience, starke Kommunikationsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen aus allen Hintergründen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Riller & Schnauck ist der offizielle ROLLS-ROYCE Vertragshändler für Berlin. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um die Marke ROLLS-ROYCE. Seit über 40 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Leidenschaft und Tradition im Premium- und Luxusfahrzeugsegment.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau ist wünschenswert
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience, Eventmanagement oder Markenkommunikation ist von Vorteil
- Kreativer und innovativer Geist zur Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse
- Starke kommunikative Fähigkeiten sowie sicheres und professionelles Auftreten mit Auge zum Detail
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen wie Salesforce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Führerschein der Klasse B
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Experience-Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Planung, Steuerung und Durchführung von Erlebniskonzepten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zur Optimierung der Customer Journey
- Analyse und Auswertung von Kundendaten zur Ableitung zielgerichteter Maßnahmen
- Sicherstellung einer einheitlichen Markendarstellung an allen Touchpoints
Ihr Benefit:
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsraum in der qualitativen Umsetzung
- Flache Hierarchien und eine Premium-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. 28 Urlaubstage plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Förderung
- Mitarbeiterevents und -rabatte, sowie ein Corporate Benefit Programm
- Die Möglichkeit zum Fahrradleasing
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
Als Experience Manager (m/w/d) an unserem Frontdesk sind Sie der erste Ansprechpartner und machen den Aufenthalt in unserem Showroom zu einem unvergesslichen Erlebnis. Sei es der interessierte Neukunde oder Bestandskunden, die einen Service-Termin vereinbaren möchten - Sie verstehen sich als exklusiver Gastgeber und Markenbotschafter. Mit Herz und Leidenschaft gehen Sie auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden ein und schaffen eine warme und herzliche Atmosphäre. Sie sind verantwortlich für ein exzellentes Kundenerlebnis. Sie wollen dies mit uns leben? Dann bewerben Sie sich mit einer aussagekräftigen Bewerbung.
Riller & Schnauck GmbH Hindenburgdamm 68, 12203 Berlin
Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn Vielfalt bereichert uns! Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählen Sie als Mensch. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung.
Experience Manager (m/w/d) Frontdesk Arbeitgeber: Riller & Schnauck GmbH
Kontaktperson:
Riller & Schnauck GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experience Manager (m/w/d) Frontdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Marke Rolls-Royce und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Experience Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kreativität! Überlege dir innovative Ideen, wie man das Kundenerlebnis im Showroom verbessern könnte. Diese Ideen kannst du während des Vorstellungsgesprächs einbringen, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experience Manager (m/w/d) Frontdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über Riller & Schnauck und deren Engagement für exzellenten Kundenservice. Dies hilft dir, deine Bewerbung auf die Werte und Ziele des Unternehmens abzustimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Eventmanagement. Zeige konkrete Beispiele, wie du innovative Kundenerlebnisse geschaffen hast.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für Kundenservice und deine kreativen Ideen zur Verbesserung der Customer Journey unterstreicht. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein professionelles Auftreten zu betonen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riller & Schnauck GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen zur Kundenorientierung vor
Da die Position des Experience Managers stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Schaffung unvergesslicher Erlebnisse zeigen.
✨Zeige deine Kreativität
Die Rolle erfordert einen kreativen Geist zur Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse. Überlege dir innovative Ideen oder Konzepte, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, und präsentiere diese während des Interviews.
✨Kenntnisse über digitale Tools betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit digitalen Tools und CRM-Systemen wie Salesforce hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools genutzt hast, um die Customer Journey zu optimieren.
✨Sprich über Teamarbeit und Zusammenarbeit
Da enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
