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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und entwickle innovative Service-Strategien.
- Arbeitgeber: Riller & Schnauck ist der offizielle Rolls-Royce Händler in Berlin mit über 40 Jahren Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 28 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und Fahrradleasing.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter und schaffe eine herzliche Atmosphäre für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – wir freuen uns auf Bewerbungen aus allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Riller & Schnauck ist der offizielle ROLLS-ROYCE Vertragshändler für Berlin. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um die Marke ROLLS-ROYCE. Seit über 40 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Leidenschaft und Tradition im Premium- und Luxusfahrzeugsegment.
Sie haben eine wahre Leidenschaft für Kundenservice und wollen ein Serviceerlebnis bieten, das in Erinnerung bleibt? Dann bewerben Sie sich bis zum 30.04.2025 als:
Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau ist wünschenswert
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience, Eventmanagement oder Markenkommunikation ist von Vorteil
- Kreativer und innovativer Geist zur Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse
- Starke kommunikative Fähigkeiten sowie sicheres und professionelles Auftreten mit Auge zum Detail und ausnahmsloses ordentliches und organisiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen wie Salesforce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Führerschein der Klasse B
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Experience-Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Planung, Steuerung und Durchführung von Erlebniskonzepten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zur Optimierung der Customer Journey
- Analyse und Auswertung von Kundendaten zur Ableitung zielgerichteter Maßnahmen
- Sicherstellung einer einheitlichen Markendarstellung an allen Touchpoints
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsraum in der qualitativen Umsetzung
- Flache Hierarchien und eine Premium-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. 28 Urlaubstage plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester, die das Unternehmen zusätzlich gewährt
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Förderung
- Mitarbeiterevents und –rabatte, sowie ein Corporate Benefit Programm
- Die Möglichkeit zum Fahrradleasing
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
Als Experience Manager (m/w/d) an unserem Frontdesk sind Sie der erste Ansprechpartner, lesen unseren Kunden die Wünsche von den Augen ab und machen den Aufenthalt in unserem Showroom zu einem unvergesslichen Erlebnis. Sei es der interessierte Neukunde oder Bestandskunden, die einen Service-Termin vereinbaren möchten - Sie verstehen sich als exklusiver Gastgeber, Markenbotschafter und sind das erste Gesicht zu unseren Kunden, das unsere Kunden aufs Wärmste willkommen heißen. Mit Herz und Leidenschaft gehen Sie auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden einfühlsam ein und schaffen eine warme und herzliche Atmosphäre, sei es der besondere Kaffee oder ein individueller Wunsch, den Sie mit Freude erfüllen. Sie sind verantwortlich für ein exzellentes Kundenerlebnis. Sie wollen dies mit uns leben? Dann bewerben Sie sich mit einer aussagekräftigen Bewerbung, und dem einen Grund bei uns, weshalb wir genau Sie zum persönlichen Gespräch einladen sollen.
Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn Vielfalt bereichert uns! Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählen Sie als Mensch. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung.
Experience Manager (m/w/d) Frontdesk Arbeitgeber: Riller Schnauck
Kontaktperson:
Riller Schnauck HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experience Manager (m/w/d) Frontdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Marke Rolls-Royce und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Experience Manager zu leben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Customer Experience vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kreativität! Überlege dir innovative Ideen, wie man das Kundenerlebnis im Showroom verbessern könnte. Dies kann ein spannendes Gesprächsthema im Vorstellungsgespräch sein und zeigt dein Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experience Manager (m/w/d) Frontdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über Riller & Schnauck und deren Engagement für exzellenten Kundenservice. Dies hilft dir, deine Bewerbung auf die Werte des Unternehmens abzustimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience, Eventmanagement oder Markenkommunikation. Zeige, wie du kreative Lösungen für Kunden entwickelt hast.
Gestalte ein individuelles Anschreiben: Schreibe ein persönliches Anschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position des Experience Managers bist. Nenne spezifische Beispiele, die deine Leidenschaft für Kundenservice verdeutlichen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Erwähne auch andere Sprachkenntnisse, die du hast, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riller Schnauck vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du innovative Kundenerlebnisse gestalten würdest.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Begeisterung für exzellenten Kundenservice zeigst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit unterstreichen, Kundenwünsche zu erkennen und zu erfüllen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du während des Gesprächs klar und professionell sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Informiere dich über die Marke Rolls-Royce
Zeige dein Interesse an der Marke, indem du dich über Rolls-Royce informierst. Verstehe die Werte und die Philosophie des Unternehmens, um zu demonstrieren, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
