Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Remote-Support für kritische SAP-Anwendungen und löse komplexe Kundenprobleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit globalem Kundenservice-Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von SAP und arbeite an spannenden Projekten weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung in SAP BASIS und exzellente Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
- Primary Support Engineer, SAP S4 BASIS – HANA
- Position Summary
The role of the Primary Support Engineer, SAP S4 BASIS – HANA is to provide exceptional remote‑based support for mission‑critical SAP applications as part of our global customer support team.
The position is responsible for researching, troubleshooting and supporting multiple client architectures and implementations for global clients using 4. x, ECC and S4 HANA environments.
Essential Duties & Responsibilities
- Solve complex customer issues using methodical troubleshooting based on expert knowledge of SAP applications functionality and technology
- Work closely with customers daily to understand their needs, support business change and deliver a consistently high‑quality customer experience
- Provide remote‑based functional support and training for your specialist SAP modules
- Support client customizations, sharing implementation and best‑practice advice
- Develop application break‑fixes for critical product defects
- Create scripts to identify, analyze and correct data issues
- Manage one or more key assigned accounts as a technical/functional advisor
- Provide hands‑on assistance using proprietary tools in a test environment or via remote client connectivity
- Be a proactive contributor to an organization running 24x7x365, requiring flexible hours including evenings, weekends and holidays, and monitoring email regularly outside standard business hours
- Collaborate with team members in a virtual team environment to extend field experience to different client situations
- Contribute to the development and management of knowledge‑sharing methodologies, diagnostic tools and creative processes to improve the client experience
- Additional Duties & Responsibilities
Other job‑related duties and responsibilities may be assigned from time to time.
Education & Certification
- Bachelor’s Degree in Computer Science or related field, or equivalent experience
- SAP certification(s) preferred
- Location
- Remote – Japan
Experience
- 10+ years relevant SAP experience, particularly with Basis, Middleware, and Enterprise Portal Administration (Dual‑stack), including System Administration, User Administration, and Content Administration
- 5+ years direct support of application end‑users in a corporate environment
- 4+ years of Enterprise Portal (EP5. x, 6. x, 7. x) and Net Weaver development
- 3+ years of SAP WAS 6.2, 6.4, ITS, EP5. x, 6. x, 7. x, Net Weaver, J2EE, Web Dynpro and i View design and development
- Experience in SAP HANA configuration, installation and administration, including HANA DB, HANA Client & HANA Studio
- Experience in SAP migrations to HANA using tools such as DMO and SUM
- Experience in HANA Security, HANA SLT Configuration, Suite on HANA and BW on HANA migrations and HANA System Monitoring
- Working knowledge of multiple databases (Oracle, MS SQL, Max DB, DB2, HANA, etc.)
- Strong knowledge of SAP HANA SPS03/10 and hands‑on experience in HANA Modeling
- Hands‑on experience using SAP BODS, SLT and SDA to extract structured/unstructured data into HANA
- Working knowledge of Solution Manager and its ALM processes such as Documentation, Test Management, Change Request Management, Application Incident Management, and Landscape Transformation
- Working knowledge of multiple operating systems (AIX, Linux, Windows, etc.)
- Track record of successful roles in several SAP implementation or upgrade projects
- Deep understanding of supporting business processes and analytical, logical problem resolution skills
- Knowledge of localizations: architecture, implementation and key functionality
- Expertise with SAP R/3, ECC, SAP Net Weaver, SAP Knowledge Management, and full life‑cycle implementation experience
- Knowledge of maintenance/patching mechanics and SAP architecture
- Knowledge of transport strategy for portal content utilizing CTS+ or other SAP transport tools for Java‑based development
- Demonstrable history of solving complex problems across multiple modules
- Proficient in setup of source systems for BW, BEx Web in NW2004s
- Installation, configuration and administration of NWDI and NWDS
- Excellent knowledge of SAP J2EE Web Application Server and related tools
- Portal User Management Engine configuration with SAP R/3, LDAPs and SSO
- Enabling SSL for Enterprise Portal and Knowledge Management & Configuration of cluster installations for load balancing
- Installation and configuration of Apache as the reverse proxy, TREX, backup/recovery scheme for the portal, and major OS/DB platforms for SAP solutions
- SAP Basis Components on SAP Net Weaver and business solutions; technical administration of Business Objects, Open Text Archive Center and x ECM; SAP HANA Administration
- Root Cause Analysis for all kinds of problems; SAP installation, patch, upgrade, migration, performance analysis and security
- Strong knowledge of key application functionality, tables and relationships; deep knowledge of SAP customization/extension methodologies; excellent development skills using SAP toolset
Skills
- Superior troubleshooting skills and tenacity in problem solving
- Passionate focus on customer support and building long‑term, successful working relationships with clients
- Excellent interpersonal, presentation and communication skills – verbal & written
- Attention to detail and ability to learn quickly
- Extreme focus on client satisfaction
- Demonstrated ability to work independently and as part of a team
- Ability to remain calm and professional in high‑pressure situations
- Ability to work remotely from a home‑based office in a virtual environment
- Desired Qualifications
- Extensive knowledge of multiple SAP and Open Text modules across releases (4. x, ECC, Enterprise Portal, NW 2004s, etc.) and proficiency with SAP product suite, business processes, navigation, configuration, integration and underlying technology
- Knowledge of SAP Industry Solutions and country‑specific solutions
- Consulting background with experience in localizations and global implementations
- Experience with Cordys Quality Navigator, Developer Studio, Documentum, Ecosystem, OCR, e Docs, Extent, Legacy Exstream, Output Server, Streamserve, trusted content server, web reports XML workflow extensions
Rimini Street is committed to creating a diverse and inclusive environment and is proud to be an Equal Employment Opportunity Employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, race, color, religion, national origin, sexual orientation, gender or gender identity, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
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Primary Support Engineer, SAP BASIS – HANA Arbeitgeber: Rimini Street
Rimini Street ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in São Paulo eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die nach einer sinnvollen und bereichernden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Primary Support Engineer, SAP BASIS – HANA erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Rimini Street bewerben
Viele Unternehmen, wie Rimini Street, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Primary Support Engineer, SAP BASIS – HANA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Rimini Street und die ausgeschriebene Position Primary Support Engineer, SAP BASIS – HANA zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rimini Street vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Rimini Street an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
