Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und konfiguriere technische Lösungen für komplexe Kundenbedürfnisse.
- Unternehmen: RingCentral, ein führendes Unternehmen für KI-gestützte Geschäftskommunikation.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401K-Match, bezahlte Auszeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation mit innovativen Technologien und echten Kundeninteraktionen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in technischer Integration und API-Design.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Say hello to opportunities. Wenn Sie Teil dessen sein möchten, was als Nächstes in der Kommunikation kommt, sind Sie hier genau richtig. Bei RingCentral glauben wir, dass die besten Kundenerlebnisse entstehen, wenn Menschen und KI zusammenarbeiten. Unser agentisches Voice-AI-Portfolio - AIR, AVA und ACE - vereint Automatisierung, Unterstützung und Einblicke über den gesamten Gesprächsverlauf hinweg. Das Ergebnis? Nahtlosere, intelligentere Erfahrungen für Unternehmen überall.
Wir suchen derzeit einen Sr. Customer Enablement Practitioner. Diese Rolle ist für einen praktischen technischen Experten gedacht, nicht für einen allgemeinen Berater oder Beziehungsmanager. Sie werden Produktionsumgebungen aufbauen, konfigurieren und Fehler beheben. Wir schätzen die Erkenntnisse, die aus der Überwindung technischer Herausforderungen und Fehler gewonnen werden, da diese Erfahrungen den Kunden, die Sie unterstützen, direkt zugutekommen.
Als Sr. Customer Enablement Practitioner werden Sie tiefgehende Fachkenntnisse bereitstellen, wenn ein Technical Success Manager (TSM) einen komplexen Kundenbedarf identifiziert. Die Engagements reichen von gezielten Beratungen und Gesundheitschecks bis hin zu AI-Workflow-Design und Optimierungsprogrammen. Diese Projekte haben spezifische Umfänge, Kosten und Zeitpläne. Während der TSM die gesamte Kundenbeziehung verwaltet, führen Sie das technische Engagement von Anfang bis Ende.
Um sich zu qualifizieren, müssen Sie spezifische, nachweisbare Fachkenntnisse im Bereich API- und Integrationsdesign innerhalb von Unternehmensumgebungen nachweisen. Diese Rolle erfordert persönliche Verantwortung für die Lieferung - es reicht nicht aus, einfach eine Lösung zu erstellen. Sie sollten bereit sein, über Datenmodelle, API-Orchestrierung und architektonische Abwägungen zu sprechen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie Erfahrung in folgenden Bereichen haben:
- Berufserfahrung: Mindestens 8 Jahre praktische technische Arbeit im CCaaS nach dem Verkauf, in professionellen Dienstleistungen oder im Lösungsengineering mit direkter Verantwortung für Integrationsdesign und -lieferung.
- Technische Kernkompetenz: Persönliche Verantwortung für CRM- und ERP-Integrationen für Unternehmens-Contact-Center.
- Integrationsbeherrschung: REST-API-Flüssigkeit; hat API-Aufrufe geschrieben, Dokumentationen kritisch gelesen, Integrationsfehler debuggt und Logik für Wiederholungen/Fehlerbehandlung entworfen.
- Plattformexpertise: Middleware- und iPaaS-Erfahrung; hat MuleSoft, Boomi oder gleichwertige Integrationen im CCaaS-Kontext entworfen oder bewertet.
- Zertifizierungen: Relevante Plattformzertifizierungen sind stark bevorzugt: RingCentral-Zertifizierungen, NICE CXone, Genesys, Five9, Salesforce, ServiceNow oder gleichwertig.
- Nachweisbare Erfolgsbilanz: Eine dokumentierte berufliche Geschichte, die Projektumfänge, berührte Systeme, aus Fehlern gewonnene Erkenntnisse und erzielte Ergebnisse detailliert, die ein technischer Interviewer hinterfragen kann.
Aufgaben:
- Kundenengagements
- Spezialisierte Ressource: Als Spezialist für komplexe Konfigurationen, API-Integrationsarchitektur, fortgeschrittene Funktionalitätsadoption oder Plattformoptimierung fungieren.
- Strategische Workshops: Führen Sie fokussierte, zeitlich begrenzte Kundenerkundungssitzungen, Konfigurationsüberprüfungen und Design-Workshops durch und liefern Sie umsetzbare Empfehlungen.
- Plattform-Gesundheitschecks: Bewerten Sie die Bereitstellung im Hinblick auf Geschäftsanforderungen und identifizieren Sie Lücken, Risiken und verpasste Möglichkeiten in der RingCentral-Umgebung des Kunden.
- Technische Beratung: Beraten Sie zu komplexen Szenarien, einschließlich API-Überprüfungen, CRM/ERP-Integrationsmustern und Plattform-Scripting.
- Professionelle Präsentation: Präsentieren Sie technische Ergebnisse und Empfehlungen sowohl an technische Leiter als auch an leitende Geschäftsinteressierte.
Was wir bieten:
- Umfassende medizinische, zahnärztliche, visuelle, Invaliditäts- und Lebensversicherungen
- Gesundheitssparkonto (HSA), flexible Ausgabenrechnungen (FSA) und Pendlerleistungen
- 401K-Match und ESPP
- Bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitszeit
- Bezahlte Eltern- und Schwangerschaftszeit sowie Geschenkboxen für neue Eltern
- Familienbildungsleistungen (IVF, Erhaltung, Adoption usw.)
- Notfall-Backup-Betreuung (Kind/Erwachsene/Tiere)
- Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP) mit rund um die Uhr verfügbaren Beratungssitzungen
- Kostenlose Rechtsdienstleistungen, die rechtliche Beratung, Dokumentenerstellung und Nachlassplanung bieten
- Mitarbeiter-Bonus-Referenzprogramm
- Unterstützung bei der Refinanzierung von Studentendarlehen
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte
RingCentrals Arbeitskultur ist das Rückgrat unseres Erfolgs. Und glauben Sie uns nicht nur aufs Wort: Wir sind als bester Arbeitsplatz von BuiltIn anerkannt, als beste Arbeitskultur von Comparably und halten lokale BPTW-Auszeichnungen an jedem wichtigen Standort.
RingCentral ist ein globaler Marktführer in der agentischen, KI-gestützten Geschäftskommunikation und bietet eine integrierte Plattform für Geschäftstelefonie, SMS, Contact Center, Workforce Engagement Management, Video-Kollaboration und Messaging. Besuchen Sie ringcentral.com, um mehr zu erfahren.
RingCentral ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt wirklich schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Sr. Customer Enablement Practitioner - Integrations Arbeitgeber: RingCentral
RingCentral ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an einem schnell wachsenden Flaggschiffprodukt zu arbeiten und Teil eines gut koordinierten, professionellen Teams zu sein. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Lebensversicherung und privater Krankenversicherung schaffen wir eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, sich selbst zu verwirklichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr. Customer Enablement Practitioner - Integrations erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei RingCentral bewerben
Viele Unternehmen, wie RingCentral, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Enablement Practitioner - Integrations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf RingCentral und die ausgeschriebene Position Sr. Customer Enablement Practitioner - Integrations zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RingCentral vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von RingCentral an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
