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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Verlagskunden bei Anfragen zu Apps und eMagazines.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovativer Verlag, der digitale Produkte anbietet und Vielfalt schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hervorragende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Bewerbungen sind willkommen – wir schätzen Individualität!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Beratung und Betreuung unserer Verlagskunden.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Deine kunden- und serviceorientierte Herangehensweise ermöglicht es dir, kompetent Auskünfte über unsere Produkte zu geben und Kundenanliegen bereits im Erstkontakt zu lösen.
- Du stehst unseren Kunden tatkräftig zur Seite bei Fragen zu Apps, eMagazines und eShops.
- Du erfasst und bearbeitest Kunden- und Auftragsdaten, darunter neue Abonnements, Änderungswünsche und Reklamationen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel.
- Du beherrschst Deutsch ausserordentlich gut (Französisch ist ein grosser Vorteil).
- Du bist stets auf dem neuesten Stand in digitalen Themen und kennst dich mit gängigen Kundenservice-Center-Tools wie G Suite, SAP und Salesforce aus.
- Du besitzt ein herausragendes Verkaufstalent und hast Freude am Kundendialog.
- Du bist eine aufgeschlossene und teamorientierte Persönlichkeit.
Recruiting Prozess
- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen.
- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben.
- Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara Leitung Services und Monty Hänni, unserem Recruitment Specialist (Dauer ca. 45 bis 60 Minuten).
- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen.
- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot.
Hast du Lust, in diesem vielfältigen Arbeitsumfeld und in unserem tollen Team zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist. Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Customer Advisor * Arbeitgeber: Ringier AG
Kontaktperson:
Ringier AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Advisor *
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefongespräch vor, indem du dir die häufigsten Fragen über Kundenservice und digitale Tools wie G Suite, SAP und Salesforce ansiehst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter, um im Gespräch kompetent Auskunft geben zu können. Zeige dein Interesse an den Apps, eMagazines und eShops, um zu demonstrieren, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze das Videocall-Interview, um deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Achte darauf, freundlich und offen zu sein, und stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Team zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Verkaufserfolge und deine kundenorientierte Herangehensweise zu teilen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Rolle als Customer Advisor zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Advisor *
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Customer Advisor unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in digitalen Themen.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da hervorragende Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellen. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über die gängigen Kundenservice-Tools wie G Suite, SAP und Salesforce. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und Verkaufstalent zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ringier AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da die Stelle Kenntnisse in digitalen Themen erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit Tools wie G Suite, SAP und Salesforce zu erläutern. Zeige, wie du diese Tools effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Deine Fähigkeit, empathisch und lösungsorientiert zu handeln, wird geschätzt.
✨Sei du selbst und zeige Teamgeist
Die Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Teamarbeit. Sei authentisch und zeige, dass du eine aufgeschlossene Persönlichkeit bist, die gut ins Team passt. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast.
