Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und entwickle langfristige Beziehungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Kundenbindung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungsprozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Rolle als Customer Advisor:in ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der exzellenten Kundenberatung und aktiven Kundenentwicklung in Zofingen. In unserem Customer Service Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent berät und durch aktive Angebotsplatzierung den Kundenwert steigert. Bist du das? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert und identifizierst dabei proaktiv Potenziale für massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen.
- Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Beantwortung der Kundenanliegen sicher und nutzt dabei aktiv die gesamte Angebotspalette zur Bedarfsdeckung und Kundenbindung.
- Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden.
- Du unterstützt bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und nutzt diese Kontakte auch zur Stärkung der Kundenbeziehung.
- Du führst Beratungsgespräche mit kündigungswilligen Abonnentinnen und Abonnenten und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten von den Vorteilen unserer Leistungen (Retention).
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, förderst die Kundenzufriedenheit und erkennst und nutzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale, um den Kundenwert zu steigern.
- Du bringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge, die auch den unternehmerischen Zielen dienen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder Verkaufs-/Detailhandelsausbildung.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Vertriebsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenbindung, Retention und proaktiver Angebotspositionierung.
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing, nachweisliches Verhandlungsgeschick mit dem Ziel der Kundenentwicklung in Deutsch, Französisch von grossem Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse von Prozessen und Produkten im Verantwortungsbereich (Erfahrung in Medienwesen von grossem Vorteil, aber nicht zwingend).
- Aufgestellte und ergebnisorientierte Persönlichkeit.
Recruiting Prozess
- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen.
- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben.
- Danach folgt ein Videocall mit Nunzia Sciascia, unserer Leiterin Sales Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten).
- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen.
- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot.
Hast du Lust, in diesem vielfältigen Arbeitsumfeld und in unserem tollen Team zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Künstliche Intelligenz gestaltet die Zukunft. Darum suchen wir Menschen, die mit uns gemeinsam die digitale Innovation vorantreiben.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Customer Advisor:in (a)* Arbeitgeber: Ringier AG
Kontaktperson:
Ringier AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Advisor:in (a)*
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Advisor:in bewirbst, zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Kundenberatung. Nutze jede Gelegenheit, um im Gespräch zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Telefongespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die du verkaufen würdest. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie du die Kundenbedürfnisse erkennen und bedienen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze den Videocall, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! Sei freundlich, klar und überzeugend. Zeige, dass du die richtige Person bist, um die Kundenbindung zu stärken und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Kennenlernen des Teams eine Follow-up-Nachricht zu senden! Bedanke dich für die Möglichkeit und bekräftige dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du engagiert bist und die Stelle wirklich willst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Advisor:in (a)*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Rolle als Customer Advisor:in durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Dialogmarketing. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für uns super wichtig!
Kreativität ist gefragt: Wenn du kreative Lösungen für komplexe Anliegen hast, teile diese mit uns! Wir suchen nach jemandem, der proaktiv denkt und innovative Ansätze zur Kundenbindung hat.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du am besten im Rennen um die Stelle!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ringier AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Werte und die Kultur des Unternehmens verschaffen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Unternehmensmission beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle als Customer Advisor:in stark auf Kundenberatung und -bindung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast, um deine Kommunikations- und Vertriebsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse am Unternehmen und der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Lösungsorientierung
In der Rolle wird erwartet, dass du kreative Lösungen für komplexe Anliegen findest. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen, um den Kundenwert zu steigern.