Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen professionell und finde kreative Lösungen für Reklamationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt schätzt und Innovation fördert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Beziehungen aufbaut.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert zu passenden Produkten und Dienstleistungen.
- Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Bearbeitung der Kundenanliegen sicher unter Berücksichtigung der gesamten Angebotspalette.
- Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden.
- Du stellst bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit sicher.
- Du führst Gespräche mit kündigungswilligen Abonnenten und Abonnentinnen und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten, Kündigungen abzuwenden und die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern.
- Du erbringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder Verkauf-/Detailhandel Ausbildung.
- Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau).
- Du verfügst über ausgeprägte Sales Skills mit Schwerpunkt Retention, erkennst proaktiv Verkaufs- und Bindungspotenziale und nutzt diese gezielt zur Stärkung der Kundenbeziehung.
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice und/oder Dialogmarketing, verhandlungssichere Deutsch- sowie fliessende Französischkenntnisse sind wichtige Voraussetzungen.
- Sehr gute Kenntnisse von Prozessen und Produkten im Verantwortungsbereich (Erfahrung im Medienwesen von grossem Vorteil, aber nicht zwingend).
- Aufgestellt und positive Persönlichkeit.
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Künstliche Intelligenz gestaltet die Zukunft. Darum suchen wir Menschen, die mit uns gemeinsam die digitale Innovation vorantreiben.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Agent * mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
Verkaufskompetenz
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Fließende Französischkenntnisse
Lösungsorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Kundenbindung
