Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden kompetent und gestalte deren Serviceerlebnis aktiv mit.
- Unternehmen: Ringier, ein führendes europäisches Medienunternehmen mit über 190 Jahren Tradition.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem jeder so sein kann, wie er ist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit!
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle.
- Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen.
- Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop.
- Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce.
- Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung.
- Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und ösisch aus (Bilingual-Niveau).
- Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um.
- Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor.
- Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch.
Recruiting Prozess
Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen. Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben. Danach folgt ein Videocall mit Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten). Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen. Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot.
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist. Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Deine Vorteile bei uns
- 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.
- Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.
- Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.
- Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.
- Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.
Customer Advisor:in * in Zofingen Arbeitgeber: Ringier Medien Schweiz
Blick bietet dir als Praktikant:in im Wirtschaftsjournalismus die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und fördert. Mit einem internen Personalrestaurant, kostenlosem Zugang zu einem 24/7 Fitnessstudio und einer zentralen Lage in Zürich, nur wenige Gehminuten vom See entfernt, sorgt Blick dafür, dass du nicht nur beruflich, sondern auch persönlich wachsen kannst. Hier hast du die Chance, deine journalistischen Fähigkeiten zu vertiefen und aktiv an der digitalen Innovation im Journalismus mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advisor:in * in Zofingen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ringier Medien Schweiz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor:in * in Zofingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ringier Medien Schweiz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ringier Medien Schweiz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ringier Medien Schweiz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
