Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Service Center und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: riparo, ein wachsendes Unternehmen in der Kfz-Branche mit freundlicher Atmosphäre.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Businessbike.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 50000 € pro Jahr.
Über riparo
riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft. Hierbei hat riparo die Aufgabe, die Versicherungen durch die jeweiligen Netze bestmöglichst in ihrer Kfz-Schadenbearbeitung zu unterstützen.
Wir bieten in einem Team von rund 110 Mitarbeitenden angenehme Arbeitsbedingungen in freundlicher Atmosphäre. Aufgrund der Vergrößerung und des stetigen Wachstums suchen wir ab sofort zur Verstärkung im Service Center eine weitere Teamleitung (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Service Centers mit 8-10 Mitarbeitenden
- Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (z. B. durch jährliche Mitarbeitergespräche)
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenorientierung im Team
- Kennzahlengesteuerte Planung und Organisation des Teams (z. B. Erstellung des Schichtplans, telefonische Erreichbarkeit)
- Dokumentation, Auswertung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Erkennen von Optimierungspotentialen und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL und/ oder Kommunikation
- Berufserfahrung im Kundenservice
- mehrjährige Führungserfahrung
- Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- sicheres Auftreten in anspruchsvollen Situationen
- Empathie, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- 37,5 Stunden/Woche
- 30 Tage Urlaub
- vergünstigtes Deutschland-Ticket
- betriebliche Altersvorsorge
- Businessbike
- Pluxee Karte (50 € monatlich steuerfrei)
- Corporate Benefits
- Gehalt: 50.000 €
Haben Sie Lust, unser Team zu unterstützen? Dann bewerben Sie sich gerne bei uns mit Angabe der Referenznummer YF-51320 unter: bewerbung@riparo.de
Teamleitung Service Center (m/w/d) in Holzgerlingen Arbeitgeber: riparo gmbh
Riparo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle wie mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung ermöglicht. In der freundlichen Atmosphäre unseres Teams in Holzgerlingen fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten zahlreiche Vorteile wie ein Businessbike, ein vergünstigtes Deutschland-Ticket und eine betriebliche Altersvorsorge. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Vertrauen legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Service Center (m/w/d) in Holzgerlingen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei riparo gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Service Center (m/w/d) in Holzgerlingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei riparo gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei riparo gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über riparo gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
