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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei unser Gesicht zum Kunden und bearbeite spannende Anfragen im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, MacBook Pro, mobiles Arbeiten und steile Lernkurve.
- Andere Informationen: Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram sorgen für gute Stimmung im Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv unsere Prozesse mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Begeisterung für Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck! Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d).
Was erwartet Dich?
- Du bist unser Gesicht zum Kunden.
- Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner.
- Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich – ob per Telefon oder E-Mail.
- Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht.
- Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran. Du speicherst individuelle Kunden-Einstellungen und verwaltest die Bordmittel.
- Troubleshooting-Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei.
- Feedback-Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird.
Qualifikation
Was Du mitbringen solltest – Dein Skill-Set
- People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork.
- Der Service-Turbo: Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken und denkst immer zuerst an den Kunden.
- Problem-Head: Du bist kreativ, denkst flexibel und gibst nicht auf, wenn etwas knifflig wird – Du findest immer einen Weg!
- Digital-Grundlagen: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und denkst Dich schnell in digitale Tools ein.
- Sprachen: Du beherrschst Deutsch sehr gut und kannst Dich gut auf Englisch verständigen.
Nice-to-have (Das wäre ein Bonus!)
- Tech-Begeisterung: Wenn Du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder im Support hast, rockst Du den Start.
- Branchen-Know-how: Vorkenntnisse in der Logistik, Assekuranz oder im Rechnungswesen sind ein Plus, aber wirklich nicht zwingend nötig.
Benefits
Was wir Dir bieten
- Unbefristeter Vertrag – weil wir’s ernst meinen.
- MacBook Pro, höhenverstellbarer Desk & Mobiles Arbeiten – State of the Art, versteht sich.
- Flache Hierarchien & direkter Draht – kein Bullshit-Bingo, sondern echte Entscheidungen.
- Freiheit + Verantwortung – Du kriegst Platz zum Wachsen.
- Steile Lernkurve + Mentoring – Du entwickelst Dich, weil wir Dich fordern & fördern.
- Teamgeist mit Charakter – bei uns gibt’s Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram.
- Jobrad, Altersvorsorge und all das Zeug, das Du in ein paar Jahren zu schätzen wissen wirst.
Ready to change – get in touch
Dann hau in die Tasten: Schick uns Deine Bewerbung.
Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: riscLOG Solution GmbH
Kontaktperson:
riscLOG Solution GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf offene Stellen zuzugreifen und zeige dein Interesse, indem du dich schnell bewirbst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze soziale Medien, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Skills und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Arbeitgeber suchen nach Menschen, die motiviert sind und Spaß an ihrer Arbeit haben. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice in jedem Gespräch durchscheinen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreib in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du der perfekte Fit für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die zeigen, dass du ein Service-Profi bist. Beispiele aus der Praxis machen deine Bewerbung lebendig und überzeugend.
Achte auf die Form!: Eine saubere und übersichtliche Bewerbung ist das A und O. Nutze klare Absätze und eine lesbare Schriftart. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen und zu schätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei riscLOG Solution GmbH vorbereitest
✨Mach Dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere Dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn Du verstehst, was ihnen wichtig ist, kannst Du in Deinem Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass Du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege Dir einige Situationen aus Deiner bisherigen Erfahrung, in denen Du Deine Problemlösungsfähigkeiten oder Deinen Service-Gedanken unter Beweis gestellt hast. So kannst Du im Interview anschaulich zeigen, wie Du Herausforderungen meisterst.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem Du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass Du aktiv mitdenken möchtest und wirklich an der Stelle interessiert bist.
✨Übe Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass Du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, Deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu formulieren, um sicherzustellen, dass Du selbstbewusst und professionell auftrittst.