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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei unser Gesicht zum Kunden und bearbeite spannende Anfragen im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Lübeck mit flachen Hierarchien und direktem Draht.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, MacBook Pro, mobiles Arbeiten und tolle Team-Events.
- Andere Informationen: Steile Lernkurve und Mentoring für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv unsere Prozesse mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Begeisterung für Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck! Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d).
Was erwartet Dich?
- Du bist unser Gesicht zum Kunden. Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner.
- Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich – ob per Telefon oder E-Mail.
- Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht.
- Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran. Du speicherst individuelle Kunden-Einstellungen und verwaltest die Bordmittel.
- Troubleshooting-Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei.
- Feedback-Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird.
Qualifikation
Was Du mitbringen solltest – Dein Skill-Set
- People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork.
- Der Service-Turbo: Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken und denkst immer zuerst an den Kunden.
- Problem-Head: Du bist kreativ, denkst flexibel und gibst nicht auf, wenn etwas knifflig wird – Du findest immer einen Weg!
- Digital-Grundlagen: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und denkst Dich schnell in digitale Tools ein.
- Sprachen: Du beherrschst Deutsch sehr gut und kannst Dich gut auf Englisch verständigen.
Nice-to-have (Das wäre ein Bonus!)
- Tech-Begeisterung: Wenn Du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder im Support hast, rockst Du den Start.
- Branchen-Know-how: Vorkenntnisse in der Logistik, Assekuranz oder im Rechnungswesen sind ein Plus, aber wirklich nicht zwingend nötig.
Benefits
Was wir Dir bieten
- Unbefristeter Vertrag – weil wir's ernst meinen.
- MacBook Pro, höhenverstellbarer Desk & Mobiles Arbeiten – State of the Art, versteht sich.
- Flache Hierarchien & direkter Draht – kein Bullshit-Bingo, sondern echte Entscheidungen.
- Freiheit + Verantwortung – Du kriegst Platz zum Wachsen.
- Steile Lernkurve + Mentoring – Du entwickelst Dich, weil wir Dich fordern & fördern.
- Teamgeist mit Charakter – bei uns gibt's Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram.
- Jobrad, Altersvorsorge und all das Zeug, das Du in ein paar Jahren zu schätzen wissen wirst.
Ready to change – get in touch
Dann hau in die Tasten: Schick uns Deine Bewerbung.
Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: riscLOG Solution GmbH
Kontaktperson:
riscLOG Solution GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine People Skills und deinen Service-Gedanken am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du der perfekte Problemlöser bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreib in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundenservice bist.
Betone deine Skills: Mach deutlich, welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die Stelle wichtig sind. Denk an deine People Skills und deinen Service-Gedanken – das sind genau die Dinge, die uns begeistern!
Zeige Begeisterung: Lass uns spüren, dass du Bock auf die Herausforderung hast! Erzähl uns, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du unsere Mega-Kunden unterstützen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei riscLOG Solution GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Website des Unternehmens genau an. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Problemlösung zeigen. Sei bereit, diese in der STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result) zu präsentieren, um deine Kompetenzen klar darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, freundlich und klar zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Fragen zu den Erwartungen und der Teamdynamik sind immer gut!