Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei unser Gesicht zum Kunden und bearbeite spannende Anfragen im Kundenservice.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lübeck mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, MacBook Pro, Mentoring und Teamgeist.
- Weitere Informationen: Steile Lernkurve und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem humorvollen Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv unsere Prozesse mit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Service-Orientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d) – vor Ort / kein Remote / Vollzeit
Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck! Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d).
Was erwartet Dich?
- Du bist unser Gesicht zum Kunden. Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner.
- Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich – ob per Telefon oder E-Mail.
- Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht.
- Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran. Du speicherst individuelle Kunden‑Einstellungen und verwaltest die Bordmittel.
- Troubleshooting‑Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei.
- Feedback‑Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird.
Was Du mitbringen solltest – Dein Skill‑Set
- People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork.
- Der Service‑Turbo: Du hast einen ausgeprägten Service‑Gedanken und denkst immer zuerst an den Kunden.
- Problem-Head: Du bist kreativ, denkst flexibel und gibst nicht auf, wenn etwas knifflig wird – Du findest immer einen Weg!
- Digital-Grundlagen: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und denkst Dich schnell in digitale Tools ein.
- Sprachen: Du beherrschst Deutsch sehr gut und kannst Dich gut auf Englisch verständigen.
Nice-to-have (Das wäre ein Bonus!)
- Tech-Begeisterung: Wenn Du bereits Erfahrung im Software‑Umfeld oder im Support hast, rockst Du den Start.
- Branchen‑Know‑how: Vorkenntnisse in der Logistik, Assekuranz oder im Rechnungswesen sind ein Plus, aber wirklich nicht zwingend nötig.
Was wir Dir bieten
- Unbefristeter Vertrag – weil wir’s ernst meinen.
- MacBook Pro, höhenverstellbarer Desk & Mobiles Arbeiten – State of the Art, versteht sich.
- Flache Hierarchien & direkter Draht – kein Bullshit‑Bingo, sondern echte Entscheidungen.
- Freiheit + Verantwortung – Du kriegst Platz zum Wachsen.
- Steile Lernkurve + Mentoring – Du entwickelst Dich, weil wir Dich fordern & fördern.
- Teamgeist mit Charakter – bei uns gibt’s Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram.
- Jobrad, Altersvorsorge und all das Zeug, das Du in ein paar Jahren zu schätzen wissen wirst.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Risclog
Unser Unternehmen in Lübeck bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Du als Mitarbeiter im Kundenservice nicht nur ein Gesicht zum Kunden bist, sondern auch aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse mitwirken kannst. Mit einem unbefristeten Vertrag, modernster Ausstattung und einer steilen Lernkurve fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung, während Teamgeist und Humor bei uns großgeschrieben werden. Hier hast Du die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und Deine Skills in einem kompetenten Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Kundenservice zu erfahren. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Probleme kreativ zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Service- und Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Risclog vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur des Unternehmens an. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus einige Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten oder deinen Service-Gedanken unter Beweis gestellt hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Problemlöser/in direkt belegen.
✨Stelle Fragen
Bereite ein paar Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Zeige deine Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen! Erkläre, warum du gerne mit Menschen arbeitest und wie wichtig dir ein guter Service ist. Deine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen.
