Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere innovative Lösungen in Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice.
- Unternehmen: Riverty, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf KI-gestützte Automatisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, mit modernsten Technologien zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Teamkultur mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft des Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 und Begeisterung für KI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen Unterstützung als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit). Werde Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl, Baden-Baden, Münster, Amsterdam oder Heerenveen – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d), der die technische Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung unserer Customer-Service-Plattform vorantreibt. In dieser Rolle verbindest du tiefgehende technische Expertise mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gestaltest aktiv den Einsatz von KI-gestützten Automatisierungen.
Deine Aufgaben:
- Gestaltung und Implementierung skalierbarer Konfigurationen in Dynamics 365 Contact Center mit Fokus auf Performance, Zuverlässigkeit und Nutzererlebnis.
- Entwicklung und Pflege von Power-Automate-Workflows, Backend-Integrationen, API-Anbindungen und Custom Connectors.
- Einsatz und Optimierung von KI-basierten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
- Leitung von Migrationsinitiativen von Legacy-Systemen, einschließlich Datenmapping, Transformation, Validierung und bereichsübergreifender Abstimmung.
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fachbereichen, IT und externen Partnern zur Abstimmung technischer Lösungen auf die Unternehmensziele.
Dein Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Konfiguration und internen Plattformbetreuung von Microsoft Dynamics 365 (idealerweise Contact Center).
- Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen in bereichsübergreifenden Teams.
- Expertise im Einsatz von KI-Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen.
- Kenntnisse in Backend-Integrationen, APIs und gängigen Enterprise-Tools (z. B. Confluence).
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Warum Riverty?
- Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung aktiv mit.
- Arbeite mit modernsten Microsoft-Technologien wie Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
- Übernimm eine strategische Rolle an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie.
- Trage zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Kundenservice bei.
- Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen und einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld.
Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) Arbeitgeber: Riverty Group GmbH
Riverty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Zukunft der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung mit modernsten Microsoft-Technologien zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einem internationalen, dynamischen Team fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Weiterentwicklung, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Hier kannst du deine technischen Fähigkeiten in einer strategischen Rolle einbringen und gleichzeitig von einem unterstützenden Arbeitsumfeld profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen, also lass uns aktiv sein und unser Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen oder einem kurzen Gespräch – das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 und KI-Tools hervorheben. Lass uns sicherstellen, dass wir unsere Stärken klar kommunizieren!
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um Informationen zu gliedern, und achte auf eine saubere Formatierung. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty Group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die beschriebenen Aufgaben zutreffen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, dein Wissen über Microsoft Dynamics 365 und KI-gestützte Tools wie Copilot und Chatbots zu zeigen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell sogar Lösungen für hypothetische Probleme zu skizzieren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit bereichsübergreifend gearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen KI in seinen Prozessen integriert.
