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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere innovative Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Arbeitgeber: Riverty, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, mit modernsten Technologien zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft des Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 und Begeisterung für KI-Tools.
- Andere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem kreativen und dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen Unterstützung als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit). Werde Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl, Baden-Baden, Münster, Amsterdam oder Heerenveen – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d), der die technische Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung unserer Customer-Service-Plattform vorantreibt. In dieser Rolle verbindest du tiefgehende technische Expertise mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gestaltest aktiv den Einsatz von KI-gestützten Automatisierungen.
Deine Aufgaben:
- Gestaltung und Implementierung skalierbarer Konfigurationen in Dynamics 365 Contact Center mit Fokus auf Performance, Zuverlässigkeit und Nutzererlebnis.
- Entwicklung und Pflege von Power-Automate-Workflows, Backend-Integrationen, API-Anbindungen und Custom Connectors.
- Einsatz und Optimierung von KI-basierten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
- Leitung von Migrationsinitiativen von Legacy-Systemen, einschließlich Datenmapping, Transformation, Validierung und bereichsübergreifender Abstimmung.
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fachbereichen, IT und externen Partnern zur Abstimmung technischer Lösungen auf die Unternehmensziele.
Dein Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Konfiguration und internen Plattformbetreuung von Microsoft Dynamics 365 (idealerweise Contact Center).
- Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen in bereichsübergreifenden Teams.
- Expertise im Einsatz von KI-Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen.
- Kenntnisse in Backend-Integrationen, APIs und gängigen Enterprise-Tools (z. B. Confluence).
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Warum Riverty?
- Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung aktiv mit.
- Arbeite mit modernsten Microsoft-Technologien wie Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
- Übernimm eine strategische Rolle an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie.
- Trage zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Kundenservice bei.
- Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen und einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld.
Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d) Arbeitgeber: Riverty Group GmbH
Kontaktperson:
Riverty Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die uns den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Arbeit. Ein direktes Gespräch kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung ihrer Systeme hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du der perfekte Kandidat für die Rolle bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Mach es klar und prägnant: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die beschriebenen Aufgaben zutreffen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über Microsoft Dynamics 365 und KI-gestützte Tools zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrung mit Power-Automate-Workflows, Backend-Integrationen und API-Anbindungen betreffen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit bereichsübergreifend gearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen KI-Tools in der Zukunft einsetzen möchte.