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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe lösungsorientierte Telefongespräche und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Baden-Baden, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem zukunftssicheren Job mit einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Französisch- oder Italienischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erste Berufserfahrung im Service ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine:n Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund:innen (befristet) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
- Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound).
- Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen.
- Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen.
Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zusätzlich gute sprachliche Französisch- oder Italienischkenntnisse erforderlich.
- Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss.
Darüber hinaus bieten wir dir:
- Einen zukunftssicheren Job.
- Attraktive Zusatzleistungen.
- Ein attraktives Gehaltsmodell, das deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung belohnt.
Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 Arbeitgeber: Riverty
Kontaktperson:
Riverty HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf typische Kundenanfragen und Reklamationsgespräche vor. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien ruhig und lösungsorientiert reagieren kannst, um dein souveränes Auftreten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, versuche, diese Fähigkeiten in Gesprächen zu betonen. Das kann dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein gutes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, kompetent auf Kundenfragen zu antworten und Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Team zu arbeiten. Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, sowohl vor Ort als auch mobil zu arbeiten, um den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Betone deine Kundenorientierung: In der Kundenbetreuung ist es wichtig, ein dienstleistungsorientiertes Auftreten zu zeigen. Beschreibe in deinem Anschreiben konkrete Beispiele, wo du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Falls du bereits Erfahrung im Service- oder Call Center-Bereich hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorhebst. Auch wenn es keine direkte Erfahrung gibt, kannst du andere relevante Fähigkeiten oder Tätigkeiten anführen, die deine Eignung unterstützen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Achte darauf, dass das Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem Callcenter arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch während des Interviews zeigst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, um dein sprachliches Ausdrucksvermögen zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Reklamationsgespräche vor
Da das Führen von Reklamationsgesprächen ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du dir Beispiele für schwierige Situationen überlegen und wie du diese lösen würdest. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und gut mit Stress umgehen kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Vertrautheit mit Microsoft Office
Da der Umgang mit Microsoft Office Teil des Jobs ist, solltest du im Interview deine Kenntnisse in diesen Programmen ansprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Kundenbetreuung effektiv einsetzen würdest.
