Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme für unsere Kunden und finde Lösungen am Telefon.
- Unternehmen: Riverty - ein inklusives Unternehmen, das Vielfalt schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Optionen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und entwickle deine Sprachfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, fließend in Deutsch und Französisch/Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Job Description
Callcenter Agent – Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) in französischer und italienischer Sprache.
Befristet, Teilzeit 20 h/Woche.
Standort Baden‑Baden.
Flexible Arbeitszeiten, mobile Option.
Responsibilities
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund: innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
- Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch.
- Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.
- Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten flexible Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.
Qualifications
- Du überzeugst durch ein sicheres, freundliches Auftreten und bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert.
- Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – Du hörst zu, verstehst und handelst.
- Sprachen sind deine Stärke: Deutsch beherrschst du sicher. Zusätzlich sprichst du fließend Französisch und/oder Italienisch (mind. B2‑Niveau) – in Wort und Schrift.
- Du drückst dich klar, strukturiert und überzeugend aus.
- Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.
- Erfahrung im Service‑ oder Call‑Center‑Bereich ist ein Plus – aber kein Muss.
Benefits
- Inklusive und wertschätzende
Kultur: Bei Riverty kannst du sein, wer du bist.
Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden‑Netzwerke bereichert wird.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten.
- Berufliche und persönliche
Entwicklung: Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten!
Profitiere zum Beispiel von Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings.
- Rabatte & finanzielle Zusatzleistungen: Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann‑Produkte und finanziellen Zusatzleistungen.
- Flexibilität: Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten.
Profitiere von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen.
Equal Opportunity Employer Statement
Wir wollen ein faire und inklusiver Arbeitgeber sein.
Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt.
Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
#J-18808-Ljbffr
Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache Arbeitgeber: Riverty
Riverty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und wertschätzende Kultur fördert, in der jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt das Unternehmen die berufliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Verl bietet zudem eine dynamische Arbeitsumgebung, die den Austausch von Ideen und gemeinsames Lernen fördert, während die Zugehörigkeit zur Bertelsmann-Gruppe zusätzliche Stabilität und Vorteile mit sich bringt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Riverty sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache bei Riverty geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Riverty. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Riverty mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Riverty arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Riverty verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Riverty stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
