Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Dynamics 365 Contact Center und implementiere KI-gestützte Tools.
- Arbeitgeber: Riverty ist ein innovatives Fintech mit über 5.000 kreativen Köpfen in 11 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Office, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Kundenservice und arbeite mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Dynamics 365, Power Automate und KI-Lösungen ist erforderlich.
- Andere Informationen: Sei Teil eines inklusiven Teams, das Wertschätzung und persönliche Entwicklung fördert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei Riverty glauben wir, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser gemeinsames Engagement ist es, finanzielle Lösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten, um das finanzielle Wachstum für alle zu fördern. Um dies zu erreichen, verlassen wir uns auf 50 Jahre Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovatoren und Entdeckern in 11 Ländern.
Als Teil unserer Gemeinschaft haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Sie sich persönlich weiterentwickeln können und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und der Work-Life-Balance profitieren.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten werden sein:
- Konfigurieren und Warten von Dynamics 365 Contact Center-Komponenten, Optimierung der Self-Service-Funktionen und Gewährleistung eines reibungslosen Omnichannel-Supports.
- Implementierung und Optimierung von KI-gesteuerten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten sowie Konfiguration von Power Automate-Workflows.
- Unterstützung der Integration mit Backend-Systemen und anderen Unternehmensplattformen zur Verbesserung der Kundenservice-Workflows und Gewährleistung einer nahtlosen Datensynchronisation.
- Hilfe bei der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center, einschließlich Datenmigration, Prozessanpassung und Benutzerschulung.
- Aktualisierung über neue Funktionen und Unterstützung bei deren Implementierung, Verfolgung von KPIs und Durchführung von Feedback-Sitzungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Zugriffskontrollen, Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Überwachung unbefugter Zugriffe.
- Zusammenarbeit mit IT und Second-Level-Support zur Fehlersuche, Implementierung von Systemverbesserungen und effizienten Problemlösungen.
Was Sie auf die Reise mitbringen:
- Erfahrung in der Einrichtung, Fehlersuche und Optimierung von Dynamics 365 Contact Center.
- Kenntnisse in der Implementierung von Power Automate-Workflows, Chatbots und Self-Service-Tools.
- Fähigkeit zur Bereitstellung und Verfeinerung von KI-gesteuerten Kundenservicelösungen.
- Wissen über die Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Compliance-Einstellungen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Operations, IT und Anbietern.
- Talent zur Diagnose von Systemineffizienzen und zur Förderung von Verbesserungen.
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Seien Sie ein Schlüsselspieler in der digitalen Transformation der Kundenservice-Operationen.
- Arbeiten Sie praktisch mit modernster KI-gesteuerter Automatisierung und Microsoft Copilot.
- Zusammenarbeit mit dynamischen Teams in IT, Operations und Process Excellence.
- Erzielen Sie bedeutende Auswirkungen durch die Optimierung der Effizienz von Agenten und Self-Service-Workflows.
Bei Riverty können Sie sein, wer Sie sind. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden-Netzwerke bereichert wird. Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten. Nutzen Sie unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten! Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten mit Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings. Profitieren Sie von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen. Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen können Sie Ihre Arbeit nach Ihren Wünschen gestalten. Profitieren Sie von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen.
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Riverty
Kontaktperson:
Riverty HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Riverty in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und dem Arbeitsumfeld, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 und AI-gestützte Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Ansätze in deine Arbeit einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Konfiguration und Optimierung von Dynamics 365 belegen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager bei Riverty erklärt. Betone, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Mission des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele hinzu, die deine Erfahrung mit Dynamics 365, Power Automate und AI-gestützten Lösungen zeigen. Verwende Zahlen und Ergebnisse, um deine Erfolge zu quantifizieren.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Funktionen von Dynamics 365 und Power Automate informiert bist. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder Lösungen für mögliche Herausforderungen zu präsentieren, die in der Konfiguration und Optimierung dieser Systeme auftreten können.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit IT, Operations und anderen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du effektiv kommunizierst und Probleme im Team löst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen, die das Team bewältigen muss, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
