Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere innovative Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Arbeitgeber: Riverty - ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf KI-gestützte Automatisierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und ein internationales, modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft des Kundenservice und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 und KI-Tools erforderlich.
- Andere Informationen: Strategische Rolle mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen Unterstützung als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit). Werde Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl, Baden-Baden, Münster, Amsterdam oder Heerenveen - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d), der die technische Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung unserer Customer-Service-Plattform vorantreibt. In dieser Rolle verbindest du tiefgehende technische Expertise mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gestaltest aktiv den Einsatz von KI-gestützten Automatisierungen.
Deine Aufgaben:
- Gestaltung und Implementierung skalierbarer Konfigurationen in Dynamics 365 Contact Center mit Fokus auf Performance, Zuverlässigkeit und Nutzererlebnis.
- Entwicklung und Pflege von Power-Automate-Workflows, Backend-Integrationen, API-Anbindungen und Custom Connectors.
- Einsatz und Optimierung von KI-basierten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
- Leitung von Migrationsinitiativen von Legacy-Systemen, einschließlich Datenmapping, Transformation, Validierung und bereichsübergreifender Abstimmung.
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fachbereichen, IT und externen Partnern zur Abstimmung technischer Lösungen auf die Unternehmensziele.
Dein Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Konfiguration und internen Plattformbetreuung von Microsoft Dynamics 365 (idealerweise Contact Center).
- Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen in bereichsübergreifenden Teams.
- Expertise im Einsatz von KI-Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen.
- Kenntnisse in Backend-Integrationen, APIs und gängigen Enterprise-Tools (z. B. Confluence).
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Warum Riverty?
- Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung aktiv mit.
- Arbeite mit modernsten Microsoft-Technologien wie Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
- Übernimm eine strategische Rolle an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie.
- Trage zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Kundenservice bei.
- Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen und einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld.
Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d) Arbeitgeber: Riverty
Kontaktperson:
Riverty HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu spannenden Stellen ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Suche aktiv nach Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Rolle als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends in der Microsoft Dynamics 365-Welt und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, deine technischen Kenntnisse und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du der perfekte Kandidat für die Position bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Rolle durchscheinen.
Pass deine Bewerbung an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist passen.
Hebe deine Erfolge hervor: Erzähle uns von konkreten Projekten oder Erfolgen, die du in der Vergangenheit hattest, besonders im Bereich Microsoft Dynamics 365. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist vertraut. Informiere dich über die aktuellen Projekte und Technologien, die das Unternehmen nutzt, insbesondere im Bereich KI-gestützte Automatisierungen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine technischen Fähigkeiten in Microsoft Dynamics 365 oder bei der Implementierung von KI-Tools unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Expertise zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in bereichsübergreifenden Teams zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Lösungen zu entwickeln.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice sind besonders relevant.