Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Forderungsmanagement und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamkultur und Effizienz.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Vollzeit, und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Chance, deine Führungsfähigkeiten auszubauen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und mache einen echten Unterschied im Forderungsmanagement.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und im Forderungsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
- Wir suchen Unterstützung als
- Teamleitung Forderungsmanagement Inkasso (m/w/d)
- (unbefristet, Vollzeit) Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in Schlieren an
- Du führst unser Kundendienst- und Forderungsmanagement-Team mit Leidenschaft, förderst eine leistungsstarke Teamkultur und entwickelst den Bereich strategisch sowie operativ weiter und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und übernimmst eigene Forderungsfälle.
- Du verantwortest die Einsatzplanung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von 7 Mitarbeitenden und sorgst für effiziente Abläufe entlang des gesamten Forderungsmanagement-Prozesses.
- Du stellst eine professionelle, kundenorientierte und zugleich konsequente Bearbeitung von offenen Forderungen sicher und findest die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Zahlungssicherung und wirtschaftlichen Unternehmenszielen.
- Du analysierst relevante Service-, Inkasso- und Performance-Kennzahlen (KPIs) sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus wirksame Massnahmen zur Steigerung von Effizienz, Erfolgsquoten und Servicequalität ab.
- Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse im Forderungsmanagement voran, setzt innovative Lösungen um und nutzt moderne Technologien, um die Bearbeitung von Forderungen und Kundenanliegen effizienter zu gestalten.
- Du stellst sicher, dass gesetzliche, regulatorische und unternehmensinterne Vorgaben im Forderungsmanagement und Inkassoumfeld eingehalten werden.
- Du coachs und supports Dein Team bei anspruchsvollen Kunden- und Schuldnergesprächen, stärkst Verhandlungskompetenzen und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
- Du steuerst und begleitest die Zusammenarbeit mit externen Inkassodienstleistern, Rechtsanwälten und weiteren Partnern und stellst eine effiziente Bearbeitung komplexer Fälle sicher.
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Operations Team Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Riverty
Riverty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und wertschätzende Kultur fördert, in der jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt das Unternehmen die berufliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Verl bietet zudem eine dynamische Arbeitsumgebung, die den Austausch von Ideen und gemeinsames Lernen fördert, während die Zugehörigkeit zur Bertelsmann-Gruppe zusätzliche Stabilität und Vorteile mit sich bringt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Team Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Riverty suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Team Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Riverty im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Riverty und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
