Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Kundenerlebnisse mit KI-Technologien und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Riverty, Teil der Bertelsmann-Gruppe, mit einer internationalen Gemeinschaft von über 4.000 Menschen.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, internationales Team und die Möglichkeit, echte Probleme zu lösen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Nutze deine technischen Fähigkeiten, um einen positiven Einfluss auf die Finanzwelt zu haben.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung in Softwareentwicklung oder Produktmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Jeder Mensch hat eine Geschichte. Gestalte deine Geschichte mit uns bei Riverty. Wir sind eine internationale Gemeinschaft von über 4.000 Menschen, die fast 80 Nationalitäten in 12 Ländern repräsentiert. Vereint durch eine Mission: Empathie, fortschrittliche Technologie und datengestützte Erkenntnisse zu kombinieren, um Menschen und Unternehmen in Fluss zu halten.
Wir suchen einen Product Operator – AI-Powered Customer Experiences (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit). Trete unserem Team an unseren Standorten in Berlin, Verl oder Baden-Baden bei - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.
Als Product Operator innerhalb unserer BU Collection wirst du digitale Kundenerlebnisse über Chat, Sprache und Kundenportale gestalten und aufbauen. Du wirst Produktverantwortung mit praktischer technischer Ausführung kombinieren und uns helfen, Ideen schnell in wirkungsvolle Kundenlösungen umzusetzen.
Diese Rolle ist ideal für Kandidaten mit einem Hintergrund in Software Engineering, KI oder Automatisierung, die an der Schnittstelle von Produktmanagement und Entwicklung arbeiten möchten. Du wirst eng mit den Teams für Plattformtechnik, KI-Engineering, Betrieb, Daten, Compliance und Corporate AI zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben und messbare Ergebnisse zu liefern.
Deine Aufgaben werden sein:
- Produktinitiativen über digitale Kundeninteraktionskanäle definieren und vorantreiben
- Kundenbedürfnisse und technische Möglichkeiten in skalierbare Lösungen übersetzen
- Wichtige Benutzerreisen wie Zahlungen, Ratenpläne, Streitigkeiten und Statusanfragen analysieren und optimieren
- Prototypen erstellen, Workflows automatisieren und Ideen durch schnelle Experimente validieren
- Praktisch mit KI-gesteuerten Technologien, APIs und Plattformdiensten arbeiten, um die Produktlieferung zu beschleunigen
- End-to-End-Ausführung von der Entdeckung bis zum Launch und kontinuierlicher Optimierung vorantreiben
- Wichtige Leistungskennzahlen definieren und verfolgen, um das Kundenerlebnis und die Geschäftsergebnisse zu verbessern
- Bereichsübergreifend mit Engineering, Betrieb, Daten, Compliance, Kundenservice und Corporate AI koordinieren
Was du mitbringst:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaft, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung
- 3–5+ Jahre Erfahrung in Software Engineering, KI-Engineering, technischem Produktmanagement oder ähnlichen technischen Rollen
- Starkes Verständnis moderner Technologien, einschließlich KI-gesteuerter Systeme, Automatisierung und APIs
- Fähigkeit, strategisches Produktdenken mit praktischer Ausführung und Problemlösung zu kombinieren
- Erfahrung in bereichsübergreifenden und internationalen Umgebungen
- Fähigkeit, Struktur und Priorisierung in mehrdeutige Bereiche mit mehreren Abhängigkeiten zu bringen
- Interesse am Aufbau von verbraucherorientierten Produkten, die reale Probleme in einem regulierten Umfeld lösen
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
