Program & Project Management Lead (m/f/d)

Global Operations Excellence (m/f/d) (unbefristet, Vollzeit) Treten Sie unserem Team an einem unserer Standorte in Berlin oder Verl bei – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.

Ihre Rolle und Auswirkungen

• Leiten und Entwickeln des Operations Project & Program Management-Teams, Sicherstellung von Rollenklarheit, beruflichem Wachstum und qualitativ hochwertiger Lieferung aller Initiativen.
• Vorantreiben und Überwachen unserer KI-gestützten Transformation in den Operationen mit klarem Fokus auf die Realisierung von Effizienzzielen.
• Verantwortung für Budget- und Ressourcenplanung, Priorisierung und Berichterstattung – einschließlich der Entwicklung von KI-Geschäftsmodellen und der Überwachung des Fortschritts und der KPI-Erreichung.
• Verantwortlichkeit für die Gesamtleistung des KI- und Effizienzprogramms, Sicherstellung der Abstimmung zwischen den Geschäftseinheiten und Ermächtigung der Programmmanager zur Erzielung messbarer Ergebnisse.
• Leitung von Projektmanagern bei der Strukturierung, Priorisierung und Steuerung großangelegter KI-Projekte im Kundenservice und über funktionsübergreifende Teams hinweg.
• Sicherstellung eines effektiven Informationsflusses und der Abstimmung der Stakeholder durch Konsolidierung von Updates, Vorbereitung entscheidungsreifer Einblicke und Vertretung der Perspektive der Operationen in wichtigen Lenkungsausschüssen (z. B. Voicebot, Agentic AI).
• Gestaltung der zukünftigen Kundenservice von Riverty als Teil des Senior Ops Leadership Teams.

Was Sie mitbringen

• Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Über 7 Jahre Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement im Finanzdienstleistungssektor, FinTech oder in den Operationen.
• Ein starkes Profil in der Führungsebene mit der Fähigkeit, Teams von KI-Programmen und Projektmanagern zu inspirieren, zu entwickeln und effektiv zu steuern.
• Nachgewiesene Expertise in Automatisierung, KI-gesteuerten Initiativen und effizienzorientierten Transformationsprogrammen.
• Erfolgreiche Umsetzung und Skalierung von KI in den Operationen mit nachweisbaren Kosteneinsparungen und nachhaltigen Produktivitätsgewinnen.
• Strategische Klarheit, hohe Eigenverantwortung und die Autorität, Struktur, Fokus und Vertrauen in komplexe Herausforderungen zu bringen.
• Nachhaltige Autorität in Governance, Stakeholder-Management und Budget-/Ressourcensteuerung.
• Fähigkeit, komplexe organisatorische Strukturen zu navigieren und unterschiedliche Stakeholder abzustimmen.
• Hohe Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit für geschäftliche Auswirkungen sowie nachgewiesene Expertise in Automatisierungs-, KI-gesteuerten und operationellen Effizienzprojekten.
• Fließend in Englisch und Deutsch (C1-Niveau) – andere europäische Sprachen sind von Vorteil.

Vorteile

• Zugang zu inklusiven Mitarbeiternetzwerken und einer Kultur der Wertschätzung.
• Unterstützte Sport- und Freizeitaktivitäten zur Priorisierung Ihrer Gesundheit.
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Kursen, die von der Bertelsmann Universität angeboten werden, Sprachkursen oder Führungstrainings.
• Rabatte auf Bertelsmann-Produkte und finanzielle Anreize.
• Flexible Arbeitsmodelle, einschließlich mobilem Büro, flexibler Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen.

Erklärung zur Chancengleichheit

Wir möchten ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft mit sich bringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.