Solutions Engineer

Rivia ist ein Technologieunternehmen, das eine Daten-Engine entwickelt, die die Zukunft der klinischen Studienintelligenz antreibt. Rivia wurde mit dem Glauben gegründet, dass neue Medikamente mit einem Bruchteil des heutigen Kapitals erfolgreicher auf den Markt gebracht werden können.

Biotechs sind die Quelle der meisten therapeutischen Innovationen, doch die klinische Entwicklung wird ständig durch fragmentierte Daten und veraltete Werkzeuge eingeschränkt. Rivia vereint klinische Studiendaten in großem Maßstab durch eine Kern-Engine, die als wiederverwendbare Intelligenzschicht aufgebaut ist und Hunderte von Konfigurationen und studienspezifischer Logik umfasst, unabhängig von der Quellstruktur. Dieser vertikale Stapel aus Daten-Engine, Workflows und Agenten schafft einen deutlichen Vorteil in der Durchführung von Studien.

In den letzten zwei Jahren haben europäische und US-amerikanische Biotechs, die globale klinische Studien mit Rivia durchführen, messbare Auswirkungen gezeigt, von einem früheren Verständnis des therapeutischen Potenzials bis hin zu einer deutlich effizienteren Durchführung von Studien. Im März 2026 hat Rivia eine Series A-Finanzierungsrunde in Höhe von 15 Millionen USD unter der Leitung von Earlybird Venture Capital abgeschlossen.

Rivias Ambition ist es, die Standardinfrastruktur für die moderne Arzneimittelentwicklung zu werden und zu transformieren, wie Studien von Anfang bis Ende durchgeführt werden.

Das Customer Success-Team von Rivia spielt eine entscheidende Rolle bei der Navigation durch klinische Studien und der Integration unserer fortschrittlichen Technologie in die Prozesse von Biotechs. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen und den größtmöglichen Wert aus unserer Plattform schöpfen. Durch den Aufbau starker Beziehungen, das Angebot von Expertenrat und die Bereitstellung unermüdlicher Unterstützung fördern wir hohe Kundenzufriedenheit und -bindung. Unser Engagement, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu adressieren, garantiert ein reibungsloses und lohnendes Erlebnis mit Rivia. Der Beitritt zu unserem Team bedeutet, einen erheblichen Einfluss auf ein schnell wachsendes Startup und die Biotech-Innovation im Allgemeinen zu haben, mit zahlreichen Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Karriereentwicklung.

Wir suchen einen hochmotivierten und vielseitigen Solutions Engineer, der unser dynamisches Team in Zürich verstärkt. Diese Rolle ist sowohl für unsere technischen Abläufe als auch für die Kundenbindung von zentraler Bedeutung und erfordert eine Kombination aus wissenschaftlichem Verständnis und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Sie sind verantwortlich für das Verständnis der Kundenbedürfnisse, die reibungslose Integration unserer Plattform und die Mitwirkung an der Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserungen.

Rivia bietet eine kollaborative Kultur im Büro. Diese Rolle ist vor Ort in unserem Büro in Zürich angesiedelt.

Was Sie begeistert:

• Ein kollaboratives Startup, in dem Ihre Arbeit direkte Auswirkungen auf unsere Kunden und das Team hat.
• Ein dynamisches Umfeld, in dem Sie Ihre technischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten nutzen können.
• Eine zentrale Rolle im Erfolg und in der Zufriedenheit der Kunden.

Verantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit unserem Team, um die Anforderungen an die Bewertung und Überwachung klinischer Studien, die Datenintegrationsanforderungen und die Kundenbedürfnisse zu verstehen.
• Nutzung von Rivias heuristischem Ansatz zur Generierung von Datenintegrationscode, der Datenquellen von Drittanbietern mit Rivias Datenbank abbildet.
• Leitung der Kunden-Onboarding-Prozesse, Einrichtung von Dashboards und Gewährleistung der reibungslosen Integration der Kundenteams in die Rivia-Plattform.
• Verwaltung von Kundenkonten, Bereitstellung fortlaufender Unterstützung und Sicherstellung der Zufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Software-Ingenieuren zur Mitwirkung an der Entwicklung neuer Plattformfunktionen und -verbesserungen.
• Fehlerbehebung und Optimierung von Datenintegrationspipelines hinsichtlich Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
• Beteiligung an Aufgaben der Geschäftsentwicklung, einschließlich der Identifizierung neuer Chancen und der Mitwirkung an strategischer Planung.
• Beitrag zur Integrationsdokumentation und zum Wissensaustausch zur Verbesserung der Fähigkeiten des Teams.

Was uns begeistert:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums in Informatik, Datenwissenschaft, Lebenswissenschaften oder gleichwertige Erfahrung.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Große Eigenverantwortung und proaktive Denkweise mit der Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Rahmen eines kollaborativen Teams zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Leidenschaft für Technologie und den Wunsch, zum Wachstum eines dynamischen Startups beizutragen.

Bonuspunkte:

• Erfahrung in einer technischen Support- oder Solutions-Spezialistenrolle, vorzugsweise im Bereich Biopharma oder Gesundheitswesen.
• Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache und Datenmanipulationstools wie Python, R, SQL, Java oder ähnlichem.
• Vertrautheit mit CDISC SDTM und anderen klinischen Datenstandards (z. B. FHIR, ICD, MedDRA, ATC, WHODrug, LOINC).

Unsere Werte:

• In it to Win it: Jede Herausforderung mit Entschlossenheit, Resilienz und Antrieb angehen, um die besten Ergebnisse und Lösungen zu erzielen.
• Embrace change: Wir sehen Veränderungen als Chance für Wachstum, Innovation und Verbesserung und entwickeln uns kontinuierlich weiter, um einen Schritt voraus zu sein.
• Why not?: Fragen, warum nicht, anstatt warum, ermöglicht es uns, unsere Neugier zu zeigen, Annahmen in Frage zu stellen und neue Möglichkeiten zu erkunden.
• Find the gap: Wir sind neugierig und gehen proaktiv daran, Chancen zu identifizieren und Probleme zu lösen, bevor sie auftreten.
• Collective accountability: Wir sind ein Team, mit einer Mission, und wir sind verpflichtet, gemeinsame Verantwortung und gegenseitige Unterstützung zu leisten, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu ermöglichen.
• Value-add solutions: Besser wissen. Besser handeln. Wir sind bestrebt, bedeutungsvolle und wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern.