Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden nach Kfz-Schadenfällen und organisiere Assistance-Leistungen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in der Personaldienstleistung mit Zukunftsperspektiven.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem zukunftsorientierten Bereich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, Kommunikationsstärke und Flexibilität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Vollzeit | Berlin
Gehalt: ab 15,00 € pro Stunde
Als etabliertes, familiengeführtes Unternehmen in der Personaldienstleistung bieten wir Stellenangebote in den Bereichen Gewerbe, Kaufmännisches, Medizin und Soziales. Wir suchen motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für verschiedene Berufsbereiche und bieten Karrierechancen in einer zukunftsorientierten Branche.
Für unseren Kunden, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Versicherungs- und Schadenmanagement mit Sitz in Berlin, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) für die Auftragsabwicklung im Kfz-Schadenmanagement in Vollzeit. Die Arbeitszeiten sind in einem 2-Schichtsystem zwischen 7:00 - 22:00 Uhr, Montag - Sonntag in einer 5-Tage Woche.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Möglichkeit der Übernahme durch das Kundenunternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Disponenten-Team
Die Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden nach Kfz-Schadenfällen
- Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Schadenmeldungen inkl. Reparaturangebote und Nutzungsausfall
- Organisation und Koordination von Assistance-Leistungen (Pannenhilfe, Abschleppen, Werkstätten, Unfallersatzfahrzeug, Weiter- und Rückfahrt)
- Unterstützung bei der Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und -Schlüsseln
- Dokumentation und Abrechnung der Schadenfälle im firmeneigenen System
- Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsstandards
Die Anforderungen:
- Praktische Erfahrungen im kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich, gerne aus dem Call Center
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Quereinsteiger sind willkommen
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Hilfsbereitschaft und Empathie
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, die Du bequem per Email an tamara.langer@riw.de senden kannst! Bei Fragen melde Dich gern telefonisch unter 02203/6991-111.
Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound in Berlin Arbeitgeber: RIW Personalservice
Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch eine persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Disponenten-Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie der Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge. Bei uns erwartet Sie ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Flexibilität großgeschrieben werden, während Sie gleichzeitig die Chance haben, sich beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RIW Personalservice suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement Inbound in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RIW Personalservice im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIW Personalservice vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RIW Personalservice und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
